Μερικές φορές ο συνδυασμός δύο ειδήσεων γίνεται ιδιαίτερα ανησυχητικός.
Τώρα ο DN μας λέει ότι η υπηρεσία ψηφιακής φροντίδας Doktor24 αγοράζεται από το Doktor.se. Ένα αποτέλεσμα είναι ότι περίπου είκοσι νοσοκόμες στο Doktor24 απολύονται. Θα αντικατασταθούν από ένα «εργαλείο ψηφιακής αξιολόγησης», ένα είδος νοσοκόμου τεχνητής νοημοσύνης που αξιολογεί τους ασθενείς που εμφανίζονται.
Ένα πρόβλημα είναι ότι η νοσοκόμα AI είχε την τάση να συστήνει ιατρικές επισκέψεις ακόμη και για τις πιο ήπιες ασθένειες. Ίσως ωραίο για τον ασθενή και κερδοφόρο για το Doktor24, ακριβό για τους φορολογούμενους. Και λυπηρό για τα κέντρα υγείας της χώρας, που λαμβάνουν φορολογικά κεφάλαια από το ίδιο σύστημα αποζημίωσης που πληρώνει για τους διαδικτυακούς γιατρούς του Doktor24.
«Αυτές οι περιττές επισκέψεις στο γιατρό ρουφάει χρήματα από τα κέντρα υγείας. Γκουγκλάρεις βήχα και βλέπεις “ζητήστε φροντίδα εδώ, έχουμε γιατρούς όλο το εικοσιτετράωρο”. Τότε είναι τα κοινά μας χρήματα που το πληρώνουν», όπως λέει στο DN μια νοσοκόμα.
Με τον ίδιο τρόπο που είναι καλύτερο να επιλέγουν οι γονείς το σχολείο για τα παιδιά τους παρά να το κάνουν οι πολιτικοί, είναι καλό οι πολίτες να έχουν την επιλογή μεταξύ δημόσιας και ιδιωτικής περίθαλψης.
Αλλά όπως το σχολικό σύστημα παρείχε κίνητρα για τον καθορισμό βαθμολογιών ευτυχίας, η ελεύθερη επιλογή φροντίδας είχε επίσης ανεπιθύμητα αποτελέσματα. Για παράδειγμα, ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να αναζητούν συχνότερη και πιο ακριβή φροντίδα από ό,τι χρειάζονται.
Ακριβώς όπως το σχολικό σύστημα παρείχε κίνητρα για τον καθορισμό βαθμολογιών ευτυχίας, η ελεύθερη επιλογή φροντίδας είχε επίσης ανεπιθύμητα αποτελέσματα.
Και τα άλλα νέα; Ήταν το Sveriges Radio που ανέφερε πρόσφατα ότι αυτές που αναζητούν περισσότερο φροντίδα στις ψηφιακές υπηρεσίες είναι νεαρές γυναίκες με «ελαφρύτερες ασθένειες», όπως άγχος και προβλήματα δέρματος και μαλλιών.
Αυτό μπορεί να χτυπήσει άρρωστους ηλικιωμένους που αναζητούν φροντίδα στα κέντρα υγείας, προειδοποιούν οι γιατροί. Γιατί; Ακριβώς επειδή τα λεφτά προέρχονται από το ίδιο δοχείο.
Τι θα μπορούσε λοιπόν να πάει στραβά; Οι νέοι που ανησυχούν για ένα εξάνθημα στο γόνατό τους επικοινωνούν με μια διαδικτυακή ιατρική υπηρεσία. Εκεί, λαμβάνουν συμβουλές όχι από μια εκπαιδευμένη σε διαλογή νοσοκόμα, που έχει συνηθίσει να αξιολογεί ποιο έκζεμα πρέπει να επανεξεταστεί ή χρειάζεται απλώς κρέμα ουρίας, αλλά από μια υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης.
Τέτοιοι άνθρωποι μπορεί από μόνοι τους να είναι ικανοί να κάνουν διαγνώσεις – αλλά αυτή είναι επίσης μια υπηρεσία που αγοράζεται και συντονίζεται από έναν οργανισμό που κερδίζει από τον ασθενή που δέχεται μια ακριβή επίσκεψη γιατρού.
Έχουμε ήδη προβλήματα με άτομα που αναζητούν φροντίδα πολύ συχνά, ειδικά νεαρά άτομα. Ασθένειες που παλαιότερα θεραπεύονταν στο κρεβάτι με ένα φλιτζάνι γάλα μέλι, πιστεύουμε ότι σήμερα πρέπει να θεραπεύονται από ειδικούς γιατρούς.
Πρέπει να είναι ανθρώπινο. Αλλά τότε είναι πολύ ανόητο να χτίζεις επίσης ένα σύστημα που μεταφέρει τους πόρους σε ασθενείς που δεν χρειάζονται πραγματικά φροντίδα.
