Ένας κάτοικος του BC μιλάει αφού λέει ότι τα εισιτήρια του Taylor Swift κλάπηκαν από τον λογαριασμό του Ticketmaster.
«Ποτέ δεν πίστευα ότι θα συνέβαινε κάτι τέτοιο», είπε ο Jeremy Brady στο Consumer Matters.
Ο κάτοικος του βόρειου BC λέει τον Αύγουστο του 2023, αγόρασε δύο εισιτήρια Taylor Swift μέσω του Ticketmaster για πάνω από 2.000 $ για τη συναυλία του Νοεμβρίου στο Τορόντο.
Ωστόσο, τον περασμένο Σεπτέμβριο, ο Brady λέει ότι τα εισιτήρια εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό του Ticketmaster και μεταφέρθηκαν σε κάποιον άλλο.
«Είδα ένα email από το Ticketmaster που έλεγε ότι είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου από το Corpus Christi του Τέξας, κάτι που προφανώς ήταν περίεργο», είπε ο Brady.
Ακολούθησε ένα άλλο email από την Ticketmaster που έγραφε: “Η μεταφορά του εισιτηρίου σας είναι καθ’ οδόν προς τον Τζος”.
Ο Brady λέει ότι ήταν σε σοκ και επικοινώνησε αμέσως με τον Ticketmaster για βοήθεια, αλλά λέει ότι για πάνω από δύο εβδομάδες δεν λάμβανε καμία απάντηση από την εταιρεία.
«Η μεγαλύτερη απογοήτευση είναι — η μία, το να μην μπορείς να μιλήσεις σε ένα άτομο — και δύο, απλώς να μην λαμβάνεις καμία ενημέρωση», είπε ο Μπρέιντι.
«Αφήνεις τον αριθμό τηλεφώνου σου, ένα σύντομο μήνυμα για το τι συμβαίνει και μετά δεν ακούς ποτέ ξανά από αυτούς».
Το Consumer Matters επικοινώνησε με το Ticketmaster για λογαριασμό του Brady και μια μέρα αργότερα τα εισιτήριά του επανήλθαν στον λογαριασμό του.
Λάβετε καθημερινά Εθνικά νέα
Λάβετε τις κορυφαίες ειδήσεις της ημέρας, πολιτικούς, οικονομικούς και τρέχοντες τίτλους, που παραδίδονται στα εισερχόμενά σας μία φορά την ημέρα.
Ο Ticketmaster είπε: «Οι θαυμαστές θα πρέπει να γνωρίζουν ότι οι μη εξουσιοδοτημένες μεταφορές εισιτηρίων είναι συχνά αποτέλεσμα κακής διαχείρισης κωδικών πρόσβασης, όπως η χρήση του ίδιου κωδικού πρόσβασης σε πολλούς ιστότοπους.
“Οι θαυμαστές θα πρέπει να χρησιμοποιούν έναν ισχυρό μοναδικό κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό τους Ticketmaster, όπως θα έκαναν έναν τραπεζικό λογαριασμό.”
Ο Brady λέει ότι είναι ευγνώμων που επικοινώνησε με την Global News.
«Μέχρι να μίλησα με την Consumer Matters μέχρι να επικοινωνήσετε μαζί σας, δεν συνέβαινε απολύτως τίποτα», είπε.
Ωστόσο, ο Brady λέει ότι θέλει απαντήσεις από το Ticketmaster εξηγώντας γιατί τα εισιτήριά του εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό του εξαρχής.
“Είναι απλώς ατυχές, Ticketmaster, όταν πρόκειται για την εξυπηρέτηση πελατών, δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται πολύ να βοηθήσει τους πελάτες τους”, είπε ο Brady.
Τον περασμένο Ιούλιο, η Ticketmaster ενημέρωσε τους Καναδούς πελάτες για ένα περιστατικό ασφάλειας δεδομένων δηλώνοντας ότι ένα μη εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος έλαβε πληροφορίες από μια βάση δεδομένων cloud που φιλοξενείται από τρίτο πάροχο υπηρεσιών δεδομένων.
Ο ειδικός σε θέματα τεχνολογίας Andy Baryer, της Handy Andy Media, λέει ότι αυτό το περιστατικό θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί εάν η Ticketmaster διέθετε καλύτερες διασφαλίσεις στον κυβερνοχώρο.
«Ο Ticketmaster δεν είχε κανένα κίνητρο να ενισχύσει την ασφάλειά τους, παρόλο που είχαν μια παραβίαση ασφαλείας πρόσφατα. Φαίνεται ότι δεν έχουν μάθει το μάθημά τους και νομίζω ότι ο λόγος είναι — δεν υπάρχει ανταγωνισμός σε αυτόν τον κλάδο.
«Πραγματικά δεν έχουν κανένα κίνητρο να καινοτομούν, ειδικά με τις πρακτικές ασφαλείας τους».
Οι απατεώνες χρησιμοποιούν δημιουργικούς τρόπους για να αποχωριστούν τους επίδοξους συναυλιακούς από τα χρήματά τους.
Τον περασμένο μήνα, η αστυνομία στο Οντάριο προειδοποίησε για τους αυξανόμενους κινδύνους από την αγορά εισιτηρίων Taylor Swift στο Facebook. Είπαν ότι οι απατεώνες εισβάλλουν σε νόμιμους λογαριασμούς και κάνουν προσφορές που δεν είναι πραγματικές.
Η Taylor Swift έχει προγραμματιστεί να παίξει έξι παραστάσεις Eras Tour στο Rogers Center του Τορόντο δύο Σαββατοκύριακα – από τις 14 έως τις 16 Νοεμβρίου και από τις 21 έως τις 23 Νοεμβρίου.
© 2024 Global News, τμήμα της Corus Entertainment Inc.
