Η FTC ισχυρίζεται ότι η Amazon εγγράφει άτομα στην Prime χωρίς συγκατάθεση και οι προσπάθειες των μελών να ακυρώσουν

Στην τελευταία δράση για την πρόκληση υποτιθέμενων ψηφιακών σκοτεινών μοτίβων, η FTC έχει μήνυσε την Amazon για την εγγραφή των ανθρώπων στο πρωταρχικό της πρόγραμμα χωρίς τον καταναλωτή‘μικρό συγκατάθεση. Μόλις υπογράψουν οι καταναλωτές, η καταγγελία χρεώνει επίσης ότι η Amazon δημιούργησε ηλεκτρονικά εμπόδια που τους δυσκολεύουν να ακυρώσουν την πρωταρχική τους συνδρομή. Σύμφωνα με τις εκθέσεις του Τύπου, το ψευδώνυμο του Amazon για τις προσπάθειές του να αποτρέψει τους καταναλωτές από την αποσύνδεση από την Prime May να ρίξουν φως στις πρακτικές της εταιρείας. Διαβάστε παρακάτω για περισσότερα σχετικά με την αγωγή, η οποία υποστηρίζει τις παραβιάσεις του νόμου FTC και της ROSCA – τον νόμο για την εμπιστοσύνη των αγοραστών του online online.

Σε αυτό το πρώιμο στάδιο των διαφορών, η καταγγελία παραμένει εκδοθείσα, αλλά η FTC ισχυρίζεται ότι η Amazon χρησιμοποίησε σκοτεινά μοτίβα που οδήγησαν στην εταιρεία που εγγράφει τους καταναλωτές στην Prime χωρίς τη συγκατάθεσή τους. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της διαδικτυακής διαδικασίας ελέγχου του Amazon, οι καταναλωτές αντιμετώπισαν πολλές ευκαιρίες να εγγραφούν στο Amazon Prime για $ 14.99 το μήνα. Η FTC λέει ότι σε πολλές περιπτώσεις, η επιλογή αγοράς αντικειμένων χωρίς εγγραφή στην Prime ήταν πιο δύσκολη για τους καταναλωτές να βρουν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι καταναλωτές κουμπιών που χρησιμοποιούσαν για να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή τους δεν δήλωσαν σαφώς ότι κατά την επιλογή αυτής της επιλογής, συμφωνούσαν όχι μόνο να αγοράσουν αυτό το στοιχείο, αλλά και να συμμετάσχουν στην Prime για μια επαναλαμβανόμενη αμοιβή.

Τι“S περισσότερο, η FTC λέει ότι οι καταναλωτές που προσπάθησαν να ακυρώσουν την Prime αντιμετώπισαν μια διαδικασία που μοιάζει με λαβύρινθο. Σύμφωνα με την καταγγελία, η Amazon ανακατευθύνει τους ανθρώπους σε πολλαπλές σελίδες που παρουσίασαν προσφορές για να συνεχίσουν τη συνδρομή σε μειωμένη τιμή, να απενεργοποιήσουν το χαρακτηριστικό αυτόματης ανανέωσης ή να αποφασίσουν να μην ακυρώσουν. Η FTC λέει ότι μόνο με την επιμονή μέσω της σελίδας μετά τη σελίδα και την προσφορά μετά την προσφορά ήταν οι καταναλωτές δεδομένης της ευκαιρίας να ακυρώσουν την υπηρεσία. Και εκεί έρχεται αυτό το ψευδώνυμο στο εσωτερικό. Σύμφωνα με τις αναφορές των ΜΜΕ, η Amazon χρησιμοποίησε τον όρο “Ιλιάδα” για να περιγράψει τη δική του διαδικασία ακύρωσης-μια πιθανή αναφορά στον 15.693 γραμμικό ποίημα του Homer για τον παρόμοιο μακρύ Τρόη πόλεμο.

Επιπλέον, η καταγγελία ισχυρίζεται ότι η Amazon γνώριζε ότι εγγράφει τους καταναλωτές στην Prime χωρίς τη συγκατάθεσή τους και ότι οι άνθρωποι δυσκολεύονταν να περιηγηθούν στη διαδικασία ακύρωσης. Πώς ανταποκρίθηκαν τα στελέχη της Amazon; Σύμφωνα με την καταγγελία, δεν κατάφεραν να λάβουν σημαντικά μέτρα για την αντιμετώπιση των ζητημάτων μέχρι να μάθουν για την έρευνα της FTC.

Η καταγγελία ισχυρίζεται ότι η Amazon παραβίασε το νόμο FTC με άδικη χρέωση καταναλωτών χωρίς τη συγκατάθεσή τους. Επιπλέον, η FTC αναφέρει ότι η εταιρεία παραβίασε την ROSCA, αποτυγχάνοντας να αποκαλύψει σαφώς και εμφανώς όλους τους ουσιαστικούς όρους της συναλλαγής πριν από την απόκτηση πληροφοριών χρέωσης των καταναλωτών, παραλείποντας να αποκτήσουν τη συγκατάθεση των καταναλωτών πριν από τη χρέωση και αποτυγχάνουν να παράσχουν απλή Μηχανισμός ακύρωσης.

Η υπόθεση εκκρεμεί στο ομοσπονδιακό δικαστήριο στην πολιτεία της Ουάσινγκτον. Ακόμη και σε αυτό το πρώιμο στάδιο, η κατάθεση αυτής της ενέργειας καταδεικνύει τη δέσμευση της FTC να ρίξει φως σε υποτιθέμενα σκοτεινά πρότυπα. Με τα χρόνια, η FTC έχει ασκήσει πολυάριθμες ενέργειες επιβολής του νόμου που προκαλεί παραπλανητικές ή αθέμιτες πρακτικές από λιανοπωλητές από τούβλα και κονιάματα και ηλεκτρονικούς πωλητές που χρησίμευαν για να ανατρέψουν την επιλογή των καταναλωτών. Πολλά από αυτά τα θέματα αμφισβήτησαν τη διεξαγωγή εταιρειών που εγγράφηκαν καταναλωτές σε σχέδια ή συνδρομές – με συνοδευτικές επαναλαμβανόμενες κατηγορίες – χωρίς τη συγκατάθεσή τους. Ορισμένες από αυτές τις εταιρείες (και πολλές άλλες) έχουν ρίξει εμπόδια στην πορεία των καταναλωτών που προσπαθούν να ακυρώσουν. Έχετε βάλει τις διαδικασίες εγγραφής και ακύρωσης στη δοκιμή διαφάνειας;