Λατρευτικό κλασικό Το Big Lebowski αποδεικνύει ότι η λανθασμένη ταυτότητα μπορεί να είναι διασκεδαστική στην ταινία. Αλλά για τους ανθρώπους που θέλουν να νοικιάσουν ένα σπίτι ή ένα διαμέρισμα, δεν ήταν τόσο διασκεδαστικό όταν οι αναφορές για τον μισθωτή για αυτές που παρέχονται από την California Company Appfolio περιλάμβαναν τις καταδίκες και τις εκβολές κάποιου άλλου. Ένας διακανονισμός της FTC που περιλαμβάνει μια αστική ποινή ύψους 4,25 εκατομμυρίων δολαρίων υπενθυμίζει στις επιχειρήσεις όπως η AppFolio της απαίτησης του νόμου περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς ότι ακολουθούν εύλογες διαδικασίες για να εξασφαλίσουν την ακρίβεια των πληροφοριών στις εκθέσεις τους.
Ο οργανισμός αναφοράς των καταναλωτών AppFolio συναρμολογεί και συγχωνεύει πληροφορίες που λαμβάνονται από άλλα CRAs για τη δημιουργία αναφορών προβολής στο παρασκήνιο, οι οποίες στη συνέχεια πωλούν σε διαχειριστές ακινήτων. Δεδομένου ότι οι επιβλαβείς επιπτώσεις μπορούν να έχουν οι ανακρίβειες στους καταναλωτές που αναζητούν ένα σπίτι, μια δουλειά ή κάποια άλλη αναγκαιότητα, ο νόμος περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς απαιτεί ότι οι CRAs όπως το AppFolio “ακολουθούν εύλογες διαδικασίες για να εξασφαλίσουν τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια των πληροφοριών σχετικά με το άτομο για το οποίο Η έκθεση αναφέρεται. ” Επιπλέον, ο νόμος απαιτεί από το CRAS να αποκλείσει ορισμένες παρωχημένες πληροφορίες.
Ωστόσο, σύμφωνα με την FTC, πριν συμπεριλαμβανομένων των ποινικών μητρώων, των εκδιώσεων κ.λπ., στις εκθέσεις του, η AppFolio δεν διέθετε διαδικασίες για να επανεξετάσει επαρκώς την ακρίβεια των πληροφοριών που έλαβε από τους πωλητές. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία ισχυρίζεται ότι:
- Η AppFolio απέτυχε να ακολουθήσει εύλογες διαδικασίες για να αξιολογήσει εάν τα αναγνωριστικά σε ποινικά μητρώα και τα αρχεία εξόφλησης στις εκθέσεις του αντιστοιχούσαν λογικά στον αιτούντα.
- Η AppFolio απέτυχε να ακολουθήσει εύλογες διαδικασίες για να αξιολογήσει εάν υπήρχαν εσωτερικές ασυνέπειες στα αναγνωριστικά ή τα αποτελέσματα που υποδεικνύουν ότι η εταιρεία περιλάμβανε πληροφορίες σχετικά με πολλούς ανθρώπους σε μία έκθεση.
- Η AppFolio απέτυχε να ακολουθήσει εύλογες διαδικασίες για να διασφαλίσει ότι τα ποινικά μητρώα και τα αρχεία εξόφλησης στις εκθέσεις του αντανακλούσαν με ακρίβεια τη διάθεση, το όνομα του αδικήματος και τον τύπο αδικήματος. και
- Η AppFolio απέτυχε να ακολουθήσει εύλογες διαδικασίες για να αποτρέψει τη συμπερίληψη πολλαπλών καταχωρήσεων για την ίδια υπόθεση εγκληματικής ή έξλωσης σε μία έκθεση.
Η FTC λέει ότι αυτές οι αποτυχίες είχαν σοβαρές πρακτικές συνέπειες. Για παράδειγμα, οι εκθέσεις για τον ενοικιαστή της AppFolio περιελάμβαναν μερικές φορές πληροφορίες σχετικά με άλλα άτομα με διαφορετικά ονόματα ή ημερομηνίες γέννησης ή παραπλανητικές ποινικές ή εκβολές. Η καταγγελία ισχυρίζεται επίσης ότι κατά παράβαση του FCRA, η AppFolio περιελάμβανε εκδιώξεις και ποινικά μητρώα μη κατακρημνίσεων ηλικίας άνω των επτά ετών.
Εκτός από την ποινή των 4,25 εκατομμυρίων δολαρίων, ο προτεινόμενος διακανονισμός απαιτεί από την AppFolio να διατηρήσει εύλογες διαδικασίες για να εξασφαλίσει τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια των πληροφοριών στις εκθέσεις της. Η εντολή απαγορεύει επίσης στην εταιρεία να συμπεριλάβει μη καταγραφές ποινικής ή εκβολής αρχείων άνω των επτά ετών.
Η υπόθεση υποδηλώνει δύο άλλες διαδρομές συμμόρφωσης για το CRAS.
Φροντίδα (επαν) πωλητής; Τα λατινικά μας είναι άθλια, αλλά η αρχή είναι υγιής. Η απαίτηση της FCRA για “εύλογες διαδικασίες για τη διασφάλιση της μέγιστης πιθανής ακρίβειας” ισχύει για τις εταιρείες που καταρτίζουν τις ίδιες τις πληροφορίες και σε μεταπωλητές όπως το AppFolio που συγκέντρωσαν αναφορές βάσει δεδομένων από προμηθευτές. Είναι μια επικίνδυνη – και παράνομη – πρακτική απλώς να περάσετε ό, τι σας έχουν πει άλλοι χωρίς την κατάλληλη διαδικασία για την αξιολόγηση της ακρίβειας των πληροφοριών. Για περισσότερες συμβουλές κορυφαίων γραμμών, διαβάστε ποιες εταιρείες προβολής υποβάθρου του ενοικιαστή πρέπει να γνωρίζουν για τον νόμο περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς.
Απαντήστε και επανεκτιμήστε. Η FTC αναφέρει ότι η AppFolio έλαβε καταγγελίες αμφισβητώντας την ακρίβεια των πληροφοριών στις εκθέσεις της, αλλά δεν άλλαξε τις πρακτικές της για την αντιμετώπιση αυτών των αποτυχιών. Μπορεί να μην φαίνεται σαν αυτό εκείνη τη στιγμή, αλλά οι καταγγελίες των καταναλωτών μπορεί να είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την οδήγηση λακκούβες στις διαδικασίες σας. Πώς θα ανταποκρίθηκε η εταιρεία σας σε παρόμοιες συνθήκες;
Σε περίπτωση που νομίζατε ότι δεν θα κλείσουμε με σύγκριση μεταξύ Το Big Lebowski Και ο νόμος περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς, ξανασκεφτείτε. Όπως είπε ο Walter Sobchak σε έναν άντρα που διέσχισε τη φάουλ της λωρίδας, “Smokey, αυτό είναι μπόουλινγκ. Υπάρχουν κανόνες. ” Για να παραφράσω τον Walter, “Αυτό είναι το FCRA. Υπάρχουν κανόνες. ” Και η FTC αναμένει ότι οι εταιρείες θα τους τιμήσουν.
