Η Genasys, κορυφαίος προμηθευτής λογισμικού για βοήθεια έκτακτης ανάγκης, είχε μια δελεαστική προσφορά για τις περιοχές της Καλιφόρνια, αναζητώντας έναν απρόσκοπτο τρόπο για την αποστολή παραγγελιών για εκκένωση χρησιμοποιώντας ένα κουμπί.
Οι χώρες δελεάστηκαν με υψηλότερη τιμή και η Shinya, η περιοχή Riverside, Inio και Monterey, άλλαξε στη Genasys αφού πέρασαν περίπου ένα χρόνο για δοκιμή, εντοπισμό σφαλμάτων και κατάρτισης του προσωπικού για λογισμικό.
Από την άλλη πλευρά, η περιοχή Los -Angels περίμενε μόνο τρεις εβδομάδες πριν επεκταθεί η Genasys στις αρχές Δεκεμβρίου, σύμφωνα με μεταδεδομένα από προειδοποιήσεις αρχειακών. Ένα μήνα αργότερα, το σύστημα πραγματοποιήθηκε πριν από την τελική δοκιμή, αφού ξέσπασε καταστρεπτικές δασικές πυρκαγιές στις 7 Ιανουαρίου.
Μια γρήγορη στροφή δημιουργεί ερωτήσεις σχετικά με το πόσο χρόνο διατέθηκαν οι υπάλληλοι της περιοχής για το λογισμικό εντοπισμού σφαλμάτων και την κατάρτιση των εργαζομένων χρησιμοποιώντας νέα τεχνολογία.
Λανθασμένη εντολή για εκκένωση, η οποία βρισκόταν σε κινητά τηλέφωνα σε όλη την περιοχή LA στις 9 Ιανουαρίου. Από το σφάλμα Στη δεύτερη έκδοση, η νέα επανάληψη του λογισμικού Genasys, η εταιρεία δήλωσε στους πελάτες της. Οι ελαττωματικές ειδοποιήσεις συνέχισαν να ακούγονται την επόμενη μέρα, στέλνοντας παραγγελίες για να εκκενωθούν σε ανθρώπους από οποιοδήποτε κίνδυνο.
Εκείνη τη νύχτα, όταν ξέσπασαν οι πυρκαγιές, οι υπάλληλοι έκτακτης ανάγκης δεν μπορούσαν να στείλουν προειδοποιήσεις σχετικά με την εκκένωση των κατοίκων στο West Altaden, όπου συνέβησαν και οι 17 θάνατοι.
Μόνο ένα άτομο από το Τμήμα Επείγουσας Κλάσης της Περιφέρειας έστειλε μια ειδοποίηση τριών πυρκαγιών – Palisades, Eaton και Hurst – εκείνη τη νύχτα, σύμφωνα με τα μεταδεδομένα της περιοχής, το οποίο περιλαμβάνει τη διεύθυνση e -mail του αποστολέα. Αυτός ο υπάλληλος, ο οποίος έστειλε όλες τις ειδοποιήσεις από τις 7 μ.μ. στις 7 και 7 Ιανουαρίου, στις 8 Ιανουαρίου, δεν είχε στείλει ποτέ προειδοποίηση για την περιοχή σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης χρησιμοποιώντας το λογισμικό Genasys, σύμφωνα με αναθεώρηση μεταδεδομένων.
Κατά τη διάρκεια μιας χαοτικής νυχτερινής πυρκαγιάς που προκλήθηκε από ακραίες ανέμους, δεν είναι σαφές εάν οι αξιωματούχοι θα μπορούσαν να εξορθολογίσουν τις δηλώσεις του δυτικού Altadden ή σε μια γένναση ή άγνωστους αξιωματούχους με ένα νέο σύστημα θα μπορούσαν να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο. Η περιοχή γύρω από τις ειδοποιήσεις εκκένωσης αποτελεί επί του παρόντος αντικείμενο και των δύο ομοσπονδιακός Και τη διερεύνηση της περιοχής.
Το Τμήμα Επείγουσας Καταστάσεων της Περιφέρειας αρνήθηκε να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τη μετάβαση στο λογισμικό που ονομάζεται Genasys ΑΝΗΣΥΧΙΑΑναφερόμενος στην έρευνα. Αλλά σε 10 Ιανουαρίου, δήλωση, Οι επίσημοι αξιωματούχοι δήλωσαν ότι η εταιρεία τους διαβεβαίωσε ότι πρόσθεσε “εγγυήσεις του λογισμικού της”. Η περιοχή είναι προσωρινή Σταμάτησα Χρησιμοποιώντας λογισμικό μετά από τυχαία προειδοποίηση στην περιοχή.
“Δεν μπορούμε να επιλέξουμε το χρόνο των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης που επηρεάζουν την περιοχή LA, αλλά μπορούμε να κάνουμε το έργο συνεχώς για να βεβαιωθούμε ότι χρησιμοποιούμε τις πιο σύγχρονες διαθέσιμες τεχνολογίες”, λέει αυτή η εβδομάδα στη δήλωση ότι αυτή την εβδομάδα, στη δήλωση ότι η περιοχή ακολούθησε τις βέλτιστες πρακτικές, “διατήρηση αλληλεπικαλυπτόμενων συστημάτων” ικανές για μαζικές ειδοποιήσεις.
Σύμφωνα με την περιοχή με την Genasys, το τμήμα έκτακτης ανάγκης άλλαξε από το προηγούμενο σύστημα προειδοποίησης έκτακτης ανάγκης, Codeed, Genasys το φθινόπωρο, ξοδεύοντας 321.000 δολάρια ένα χρόνο μετά το λογισμικό.
Το λογισμικό μπορεί να ρυθμιστεί για την περιοχή και αξιωματούχοι σε άλλες δικαιοδοσίες δήλωσαν ότι είχαν χρόνο για εκπαίδευση και εκπαίδευση προσωπικού. Ο Kelsi Skanlon, επικεφαλής των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης Monteri, δήλωσε ότι στην πρώτη έκδοση των προγραμμάτων Genasys “υπήρχαν πολλά λάθη” όταν οι αξιωματούχοι το έλαβαν για πρώτη φορά στα τέλη του 2022.
Οι περισσότερες δυσλειτουργίες ήταν ασήμαντες – το ένα δεν ήταν. Κατά τη διάρκεια της περιόδου δοκιμής, οι υπάλληλοι μπλοκαρίστηκαν από την αποστολή προειδοποίησης έκτακτης ανάγκης. Ο Γένάσος διαπίστωσε ότι ήταν μια τεχνική αποτυχία και το διορθώθηκε μέσα σε λίγες μέρες, δήλωσε ο Tracy Molfino, διευθυντής έκτακτης ανάγκης στην περιοχή.
“Ευτυχώς, είχαμε μια πολύ μεγάλη φάση δοκιμών”, είπε. “Αυτό το πρόβλημα δεν εμφανίστηκε ξανά – αλλά ήταν μια μεγάλη επιχείρηση που δεν μπορούσε να στείλει αυτή την προειδοποίηση.”
Αφού έλαβε το λογισμικό το 2021, η περιοχή Riverside ξεκίνησε το Genasys “Bok O Bok” με το παλιό του σύστημα για περίπου ένα χρόνο, στέλνοντας πραγματική προειδοποίηση μέσω του παλιού συστήματος και στη συνέχεια μοντελοποιώντας την αποστολή μέσω της πλατφόρμας Genasys.
“Το κάναμε αυτό μέχρι να αισθανθεί η ομάδα μας άνετα με τη διαδικασία Genasys προτού στείλαμε πραγματικά πραγματικές ειδοποιήσεις χρησιμοποιώντας την Genasys”, δήλωσε ο Shane Reichardt, εκπρόσωπος του τμήματος έκτακτης ανάγκης της περιοχής.
Γουίλιαμ ΤέρνερΟ επικεφαλής του τμήματος διαχείρισης έκτακτης ανάγκης και της Εθνικής Υπηρεσίας του Κοννέκτικατ ανέφερε ότι αυτή η εκπαίδευση είναι ζωτικής σημασίας κατά την εναλλαγή προειδοποιητικών συστημάτων.
“Πρέπει να είστε πολύ καλά έμπειροι και βολικοί στη χρήση, επειδή σας δίνεται κυρίως τα κλειδιά στο σύστημα για να προειδοποιήσετε ενδεχομένως εκατομμύρια ανθρώπους”, δήλωσε. “Και αν δεν έχετε εκπαιδευτεί ή ασκείτε πριν, υπάρχει πιθανότητα σφάλματος.”
Η περιοχή Los -Angeles έδωσε επίσης εντολή σε μεγαλύτερη μετάβαση το 2017 κατά τη διάρκεια της μετάβασης σε ΕπίθεσηΠου μέχρι πρόσφατα παρέχεται το λογισμικό τους για ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης. Ο Jeff Rib, τότε διευθυντής του γραφείου καταστάσεων έκτακτης ανάγκης Okrug, ζήτησε επικάλυψη ενός οροφής πέντε μηνών με το προηγούμενο σύστημα, “να δώσει αρκετό χρόνο για τη μετάβαση”, σύμφωνα με Περιφερειακές καταχωρήσειςΠεδίο
Αυτή τη φορά, όταν οι αξιωματούχοι της περιοχής πήδησαν από την κωδικοποίηση στο Genasys, συμφώνησαν σε μια πολύ μικρότερη επικάλυψη.
Όταν οι περιοχές θέλουν να ελέγξουν το σύστημα προειδοποίησης έκτακτης ανάγκης χωρίς την ανάγκη για άγχος των κατοίκων, μπορούν να στείλουν ειδοποιήσεις στον διακομιστή δοκιμών. Το LA County έστειλε το πρώτο του τεστ Genasys στις 18 Νοεμβρίου, σύμφωνα με τη βάση δεδομένων της ειδοποίησης δοκιμών. Ο Onsolve δήλωσε ότι η σύμβασή του με την περιοχή τελείωσε μια εβδομάδα και μισό αργότερα.
Δεν είναι σαφές γιατί η περιοχή δεν επέλεξε αυτή τη φορά μεγαλύτερη μεταβατική περίοδο. Η περιοχή χρησιμοποίησε διάφορα λογισμικό Genasys που σχεδιάστηκε για να προγραμματίσει την εκκένωση Από το 2022Και οι εμπειρογνώμονες έκτακτης ανάγκης λένε ότι, ίσως, αξιωματούχοι έκτακτης ανάγκης αισθάνθηκαν εξοικειωμένοι με τα προϊόντα της εταιρείας και κάνουν πιο γρήγορη αλλαγή.
Το σύστημα έλαβε την πρώτη δοκιμή πραγματικού κόσμου στις 9 Δεκεμβρίου κατά τη διάρκεια της Franklin Fire. Σύμφωνα με την ανάλυση των αρχειοθετημένων προειδοποιήσεων, η περιοχή έστειλε επιτυχώς αρκετές παραγγελίες για εκκένωση για το Malibu.
Στη συνέχεια, οι άνεμοι των κλιμάκων τυφώνων διανεμήθηκαν σε όλη την περιοχή στις 7 Ιανουαρίου και οι αξιωματούχοι της περιφέρειας του Λος Άντζελες έπρεπε να στείλουν δεκάδες προειδοποιήσεις εκκένωσης που σχετίζονται με τις Παλισάδες και τις Πρώτες. Η συντριπτική πλειοψηφία βγήκε, όπως είχε προγραμματιστεί, με δύο προφανείς ICOTs: μια ψευδή ειδοποίηση σε όλη την περιοχή και την απουσία κοινοποίησης στις περιοχές Altadaden στη δυτική πλευρά της λίμνης -Avenue. Πολλές από αυτές τις περιοχές ευθυγραμμίστηκαν στη φλόγα.
Σύμφωνα με τη συμφωνία, η περιοχή είχε προηγουμένως χτυπήσει τη Genasys για να δημιουργήσει ζώνες εκκένωσης για ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης. Η Lake Avenue χρησιμεύει ως σύνορα για πολλές από αυτές τις ζώνες στο Altadden, σύμφωνα με τη δημόσια κυκλοφορία Ένας χάρτης που δημοσιεύτηκε από την εταιρείαΠεδίο
Αυτή η γραμμή διαχωρισμού ήταν προβληματική κατά τη διάρκεια της φωτιάς του Iton. Οι ζώνες ανατολικά της λίμνης -Avenu έλαβαν αρκετές παραγγελίες για εκκένωση όταν η πυρκαγιά εξαπλώθηκε σε αυτή την περιοχή. Οι ζώνες δυτικά της λίμνης δεν έλαβαν εντολή για εκκένωση μέχρι σχεδόν 3:30
Η περιοχή του Ino, η οποία χρησιμοποίησε επίσης Genasys για να δημιουργήσει ζώνες εκκένωσης, δήλωσε ότι οι αξιωματούχοι έπρεπε να προσαρμοστούν σε ορισμένες ζώνες όπου η γραμμή διαχωρισμού ήταν ο κεντρικός δρόμος.
“Ο αλγόριθμος της Genasys μπλοκαρίστηκε, οπότε η μία πλευρά του δρόμου ήταν μία ζώνη και η μία πλευρά του δρόμου ήταν άλλη”, δήλωσε ο Mikael Torres, διευθυντής έκτακτης ανάγκης στην περιοχή Inio. “Και εμείς, σε καμία περίπτωση, δεν εκκενώνουμε το βόρειο μισό του δρόμου, χωρίς να εκκενώσουμε τη νότια πλευρά”.
Οι επίσημοι αξιωματούχοι δήλωσαν στους δημοσιογράφους ότι οι αποφάσεις σχετικά με το πότε και πού να στείλουν προειδοποιήσεις σχετικά με την εκκένωση, γίνονται σε συντονισμό με το γραφείο καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, το Τμήμα Sheriff και το Πυροσβεστικό Τμήμα της Περιφέρειας. Η περιοχή προσέλαβε μια εξωτερική εταιρεία παροχής συμβουλών, Ομάδα McCrystalΠροκειμένου να εξεταστεί η πολιτική εκκένωσης της περιοχής και το σύστημα ειδοποιήσεων σχετικά με τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Ο Kevin McGowen, ο επικεφαλής των Los -Angels Okrug Obrse της Περιφέρειας, αρνήθηκε να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με το πόσοι υπάλληλοι της περιοχής στον τομέα του νέου συστήματος προειδοποίησης, αφού είπε ότι αυτό θα ήταν μέρος της αναθεώρησης, αλλά τόνισε ότι «όλοι όσοι το χρησιμοποίησαν ήταν εκπαιδευμένοι». Η ειδοποίηση μεταδεδομένων δείχνει ότι από το τμήμα έκτακτης ανάγκης υπήρχαν τέσσερις άνθρωποι που έστειλαν ειδοποίηση για όλες τις πυρκαγιές – τρεις συντονιστές έκτακτης ανάγκης και έναν ηγέτη.
Στις συνέπειες των δασικών πυρκαγιών, ο Γενικός Διευθυντής της Genasys Richard Danfort έχει διαφημίζει το ρόλο της εταιρείας Στην εκκένωση ως ιστορική επιτυχία.
Η επιχείρηση, σύμφωνα με τον ίδιο, συνεχίζει την έκρηξη.
“Σε όλο το περιστατικό, η Genasys γνώρισε ένα πρωτοφανές επίπεδο εισερχόμενων αιτημάτων τόσο για τις λύσεις λογισμικού μας όσο και για τις λύσεις υλικού που αναμένουμε να μετατρέψουμε σε νέες παραγγελίες τους επόμενους μήνες”, έγραψε δήλωσηΠεδίο
Οι σταθεροί συγγραφείς Times Grace Tukhi συνέβαλαν σε αυτή την έκθεση.
