Όταν παίζετε κρυφτό και αναζητήστε ως παιδί, θυμηθείτε εκείνα τα παιδιά που πάντα φάνηκαν να βρίσκουν αυτόν τον κρυμμένο χώρο ανίχνευσης ή κούνια; Τι συνέβη σε αυτούς; Ας ελπίσουμε ότι δεν μεγάλωσαν για να πάνε στη διαφήμιση, καθώς οι τρέχουσες μεθόδους μάρκετινγκ προσφέρουν πολλούς τρόπους για τις εταιρείες να κρύψουν σημαντικούς όρους και προϋποθέσεις. Ο προτεινόμενος διακανονισμός της FTC με λύσεις δικτύου απεικονίζει μερικά παραδείγματα.
Για άτομα και επιχειρήσεις στην αγορά υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων, οι λύσεις δικτύων διαφημίζουν εμφανώς μια “εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών”. Ποια ήταν η αλίευση; Σύμφωνα με την FTC, η εταιρεία δεν αποκάλυψε σαφώς και εμφανώς ότι η “εγγύηση επιστροφής χρημάτων” δεν εγγυάται πάντα την επιστροφή όλων των χρημάτων του πελάτη. Στην πραγματικότητα, για τους πελάτες που είχαν αποδεχθεί μια εγγραφή ονόματος τομέα που συμπεριλήφθηκε με τη φιλοξενία ιστοσελίδων τους, οι λύσεις δικτύων τους έδιωξαν για ένα “τέλος ακύρωσης” ύψους έως και το 30% αυτού που κατέβαλαν – πράγμα που σημαίνει ότι η “εγγύηση επιστροφής χρημάτων” της εταιρείας θα μπορούσε να είναι Χαρακτηρίζεται με μεγαλύτερη ακρίβεια ως “όχι όλα τα χρήματά σας επιστροφής εγγύησης”.
Η καταγγελία κατά των λύσεων δικτύου απεικονίζει ορισμένες αρχές που δεν πρέπει να αποτελούν έκπληξη για τις επιχειρήσεις που έχουν διαβάσει τη δημοσίευση καθοδήγησης της FTC,. Για παράδειγμα, οι λύσεις δικτύου δεν αποκάλυψαν το τέλος ακύρωσης σε διαφημίσεις που προσέφεραν την εγγύηση ή στις ιστοσελίδες που την προώθησαν. Αντ ‘αυτού, οι καταναλωτές έπρεπε να μετακινηθούν στο κάτω μέρος της οθόνης για να βρουν αυτήν την πρόταση σε μικροσκοπική εκτύπωση: “* Δείτε όρους και προϋποθέσεις για Δωρεάν NSWebaddress , Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών και Αξιοπιστία στο χρόνο. “Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης σας δίνει μια ιδέα για το πόσο μικρό μπορεί να πάρει σε σχέση με άλλες γραμματοσειρές που οι λύσεις δικτύου χρησιμοποιούσαν για να μεταφέρουν τα μηνύματα μάρκετινγκ. έδαφος διά παιγνίδι γκολφ.
Τι συνέβη εάν οι καταναλωτές έκαναν κλικ στον σύνδεσμο; Εμφανίστηκε ένα pop-up όπου οι λύσεις δικτύου άρχισαν να καλούν την προσφορά “30 ημερών περιορισμένης εγγύησης επιστροφής χρημάτων”. Αυτό είναι επίσης όπου οι λύσεις δικτύου αποκάλυψαν λεπτομέρειες σχετικά με το τέλος ακύρωσης. Η FTC λέει ότι ήταν πολύ λίγο, πολύ αργά για να χρησιμεύσει ως αποτελεσματική γνωστοποίηση υλικών πληροφοριών.
Για να διευθετήσει την υπόθεση, η Network Solutions συμφώνησε να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο εμπορεύεται εγγυήσεις χρημάτων και αποκαλύπτει περιορισμούς υλικών. Επιπλέον, η προτεινόμενη σειρά απαγορεύει τις παραπλανήσεις σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων ή ακύρωσης, εγγυήσεις ή οποιαδήποτε άλλη αξίωση σχετικά με τις υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων της εταιρείας.
Τι μπορούν να μάθουν άλλες εταιρείες από τον οικισμό; Η καλύτερη συμβουλή Takeaway είναι να μην κάνετε αυτό που η FTC λέει ότι οι λύσεις δικτύου έκαναν. Διαβάστε τις γνωστοποιήσεις .com για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς το μέγεθος της γραμματοσειράς, το χρώμα, η τοποθέτηση και η εγγύτητα με την αξίωση παίζουν ρόλο στο κατά πόσον μια αποκάλυψη πληροί το σαφές και εμφανές πρότυπο. Η δημοσίευση αυτή περιλαμβάνει επίσης χρήσιμες οδηγίες σχετικά με τη χρήση υπερσυνδέσμων-και γιατί οι εταιρείες πρέπει να σκεφτούν δύο φορές πριν υποθέσουμε ότι είναι εντάξει να διαφημίζει μια αξίωση εμφανώς, ενώ κρύβει τις συνημμένες χορδές πίσω από ασαφείς, δύσκολες υπερσυνδέσεις.
Μπορείτε να υποβάλετε ένα ηλεκτρονικό σχόλιο σχετικά με τον προτεινόμενο διακανονισμό μέχρι τις 7 Μαΐου 2015.
