Ονομάζεται ROSCA – ο νόμος περί εμπιστοσύνης των αγοραστών RESTORE online – και απαγορεύει στους εμπόρους να χρεώνουν τους καταναλωτές για μια ηλεκτρονική συναλλαγή, εκτός εάν ο έμπορος έχει αποκαλύψει σαφώς όλους τους ουσιαστικούς όρους της συμφωνίας και έλαβε τη συγκατάθεση της έκφρασης των καταναλωτών. Οι πελάτες σας ηλεκτρονικού εμπορίου θα θέλουν να μάθουν για την πρώτη υπόθεση ROSCA της FTC, που κατατέθηκε πρόσφατα στη Νεβάδα.
Σύμφωνα με την αγωγή, οι τύποι υγείας, LLC και ένα μπερδεμένο των σχετικών εταιρειών και ατόμων με έδρα την Καλιφόρνια και τη Νεβάδα- οι καταναλωτές μπορεί να τους γνωρίζουν ως απλή καθαρή διατροφή- έβαλαν μια ποικιλία προϊόντων για απώλεια βάρους, οικοδόμηση μυών, ανδροπρέπεια και φροντίδα του δέρματος . Οι κατηγορούμενοι διαφημίζουν συμπληρώματα διατροφής όπως το Pure Green Coffee Bean Plus και το RKG Extreme ως συντόμευση για να ρίξετε τα κιλά: “Burn Fat χωρίς δίαιτα ή άσκηση”, “Ακραία απώλεια βάρους!” “Ρίξτε λίρες γρήγορα!” “Σούπερ συμπυκνωμένο διπλό λίπος καύσης”, κλπ. Μεταξύ των πιο πολύχρωμων επιχειρηματικών ονομάτων των κατηγορουμένων: απώλεια βάρους Dojo, Longhorn Marketing (συγγνώμη, οπαδοί του Τέξας), Black Bull και απελευθερώνει το Thunder.
Αλλά οι αβάσιμοι ισχυρισμοί απώλειας βάρους ήταν μόνο η αρχή. Η FTC λέει ότι οι κατηγορούμενοι παρασύρουν τους ανθρώπους με ψεύτικες υποσχέσεις για μια “ελεύθερη” δοκιμή ή παραπλανητικές προσφορές buy-one-get-one (BOGO). Στη συνέχεια, εξαπάτησαν τους καταναλωτές να δώσουν τις πληροφορίες τους για την πίστωση ή τη χρεωστική κάρτα τους με την ψευδή επίπτωση που οι καταναλωτές έπρεπε να «πληρώσουν απλά ναυτιλία».
Τα ψηφία στο χέρι, οι κατηγορούμενοι πήγαν πραγματικά στην πόλη, φέρεται να υπογράφουν τους καταναλωτές χωρίς την εξουσιοδότησή τους για ένα πρόγραμμα αρνητικής επιλογής που χρεώνει τους λογαριασμούς τους ξανά και ξανά, με τη μηνιαία μελωδία μεταξύ $ 60 και $ 210. Η FTC αναφέρει ότι οι κατηγορούμενοι παραβίασαν το ROSCA χρησιμοποιώντας μια αρνητική δυνατότητα επιλογής χωρίς να παρέχουν σαφείς και εμφανές γνωστοποιήσεις, να αποκτήσουν τη ρητή συναίνεση του καταναλωτή και να προσφέρουν έναν απλό μηχανισμό για τη διακοπή των επαναλαμβανόμενων χρεώσεων.
Η καταγγελία της FTC αναφέρει επίσης τους “όρους και προϋποθέσεις” των κατηγορουμένων να διαπιστώσουν και να κατανοήσουν τους “όρους και προϋποθέσεις”, τους οποίους οι καταναλωτές θα μπορούσαν να φτάσουν μόνο με την κύλιση μέσω του ισοδύναμου δύο τυπωμένων σελίδων και κάνοντας κλικ σε μια σκοτεινή υπερσύνδεση. Υποθέτοντας ότι το βρήκαν – και αυτό είναι ένα μεγάλο αν – το τυπικό έγγραφο “Όροι και Προϋποθέσεις” ήταν 10 σελίδες. Σε ορισμένους ιστότοπους, οι καταναλωτές έπρεπε να μετακινηθούν στη σελίδα πληρωμής για να δουν περαιτέρω αποκαλύψεις λεπτών εκτυπώσεων σχετικά με το κόστος των προϊόντων. Η πρώτη πρόταση επανέλαβε ό, τι κατανοούσαν οι καταναλωτές (“Πρέπει να πληρώσετε μια αμοιβή αποστολής και χειρισμού ύψους 4,95 δολαρίων για να σας στείλουμε μια πλήρη προμήθεια 30 ημερών από εκχύλισμα Garcinia Cambogia”), αλλά δεν ήταν μέχρι το μέσο της παραγράφου ότι οι κατηγορούμενοι ανέφερε ότι η δοκιμαστική περίοδος διαρκεί μόνο 14 ημέρες, ότι ξεκίνησε όταν ήταν τα αντικείμενα αποστέλλονται (δεν παραδίδεται), και ότι οι καταναλωτές θα χρεώνονται μετά από αυτό. Άλλοι ιστότοποι δεν συμπεριέλαβαν ακόμη και αυτές τις πληροφορίες. Σύμφωνα με την αγωγή, οι καταναλωτές που προσπάθησαν να αναλάβουν τους κατηγορούμενους για την εγγύηση χρημάτων τους συναντήθηκαν με μια σειρά από μη ανακοινωθέντα οδοφράγματα.
Εκτός από τους αριθμούς ROSCA, η FTC αναφέρει ότι οι πρακτικές των κατηγορουμένων παραβίασαν τον νόμο περί μεταφοράς ηλεκτρονικών κεφαλαίων με την χρέωση των λογαριασμών των καταναλωτών σε επαναλαμβανόμενη βάση χωρίς την προηγούμενη γραπτή τους εξουσιοδότηση. Επιπλέον, η καταγγελία κατηγορεί ότι οι κατηγορούμενοι συνέχισαν να καλούν τους ανθρώπους αφού τους είπαν να το κόψουν, παραβιάζοντας τους ειδικούς για την οντότητα των τηλεπικοινωνιών δεν καλούν τις διατάξεις. Η FTC λέει ότι παραβίασαν επίσης το TSR μέσω μιας σειράς παραπλανητικών αναβαθμίσεων.
Ένας ομοσπονδιακός δικαστής έχει εισαγάγει προσωρινή εντολή συγκράτησης και η FTC επιδιώκει να θέσει μόνιμη στάση στις παράνομες πρακτικές των κατηγορουμένων.
Εάν οι πελάτες σας έχουν ερωτήσεις ROSCA, η καταγγελία προσφέρει το πρώτο παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο η FTC έχει χρησιμοποιήσει το καταστατικό. Εάν οι πελάτες σας δεν είχαν ερωτήσεις ROSCA, ίσως τώρα είναι η ώρα να τους υπενθυμίσω τι απαιτεί ο νόμος.
