Δύο ξεχωριστοί οικισμοί με επικά παιχνίδια, ιδιοκτήτης του μαζικά δημοφιλούς online παιχνιδιού Fortnite, στέλνουν το αδιαμφισβήτητο μήνυμα στην επιχείρηση ότι η FTC σημαίνει επιχείρηση όταν πρόκειται για την επιβολή της διαδικτυακής προστασίας για τα παιδιά και την καταπολέμηση των σκοτεινών μοτίβων που έχουν σχεδιαστεί για να αναβαθμίσουν τις χρεώσεις χωρίς καταναλωτές ρητή συγκατάθεση. Εάν αυτό δεν είναι αρκετό για να κάνει τις εταιρείες να λάβουν γνώση, ίσως αυτοί οι αριθμοί θα το κάνουν. Το Epic θα καταβάλει μια αστική ποινή ύψους 275 εκατομμυρίων δολαρίων για εικαζόμενες παραβιάσεις του νόμου για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των παιδιών. Η εταιρεία θα μετατρέψει επιπλέον 245 εκατομμύρια δολάρια για φερόμενη χρήση σκοτεινών μοτίβων για να καταργήσει εκατομμύρια παίκτες της Fortnite για να πραγματοποιήσουν ακούσιες αγορές, τη μεγαλύτερη διοικητική διευθέτηση της FTC. Αυτή η ανάρτηση θα επικεντρωθεί στον ισχυρισμό της FTC για παραβιάσεις COPPA και στην επιλογή των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων της EPIC, οι οποίες επέτρεψαν στους ξένους να επικοινωνούν με παιδιά και εφήβους κάτω των 18 ετών. Συνδρομητές Στο blog του Business μπορεί να περιμένει μια δεύτερη θέση σύντομα που θα πάρει μια βαθιά κατάδυση για το πώς η FTC λέει επικά χρησιμοποιημένα κόλπα σχεδιασμού για να zap fortnite παίκτες με μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις. Σίγουρα δεν θέλετε να χάσετε το μέρος 2.
Πρώτον, μια ανανέωση για το τι απαιτεί ο κανόνας COPPA. Τμήμα 312.3 καθιστά σαφές ότι ο κανόνας καλύπτει τους φορείς εκμετάλλευσης των τοποθεσιών και των υπηρεσιών που κατευθύνονται από τα παιδιά-έναν προσδιορισμό με την αξιολόγηση του αντικειμένου, του οπτικού περιεχομένου, της χρήσης κινούμενων χαρακτήρων ή των δραστηριοτήτων και των κινήτρων που προσανατολίζονται σε παιδιά και άλλων παραγόντων-και των χειριστών των χώρων και Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που έχουν πραγματικές γνώσεις συλλέγουν ή διατηρούν προσωπικές πληροφορίες από ένα παιδί κάτω των 13 ετών. Εάν μια εταιρεία καλύπτεται από COPPA, πρέπει (μεταξύ άλλων) να πάρει επαληθεύσιμη γονική συγκατάθεση πριν από τη συλλογή, τη χρήση ή Αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών από παιδιά κάτω των 13 ετών.
Σύμφωνα με την FTC, ένας σημαντικός αριθμός των 400 εκατομμυρίων ανθρώπων που παίζουν το Fortnite είναι παιδιά κάτω των 13 ετών και μέσω της διαδικασίας εγγραφής της, των προσωπικών πληροφοριών των παιδιών που συλλέγονται με τα έπερα – συμπεριλαμβανομένων των πλήρων ονομάτων, των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των ονόματος χρήστη – χωρίς να πάρουν τους γονείς τους ” συγκατάθεση. Η καταγγελία παραθέτει έναν αριθμό παραγόντων για να αποδείξει ότι η Fortnite είναι μια υπηρεσία “που κατευθύνεται από παιδιά”. Πρώτον, υπάρχει μια έρευνα του 2019 που αναφέρει ότι το 53% των παιδιών των ΗΠΑ ηλικίας 10-12 ετών έπαιξε το Fortnite Weekly, σε σύγκριση με το 33% των εφήβων μεταξύ 13 και 17 ετών και το 19% των ατόμων μεταξύ 18 και 24. Επίσης, συμπεριλαμβανομένων των γραφικών που μοιάζουν με κινούμενα σχέδια του Fortnite και των πολύχρωμων κινούμενων εικόνων. Πράγματι, σύμφωνα με την καταγγελία, η Fortnite έχει αποδειχθεί τόσο δημοφιλής στα παιδιά ότι τα Epic Games έχουν εγκρίνει συμφωνίες αδειοδότησης-και τσέπη εκατομμύρια δολάρια-για τα εμπορεύματα με φουσκωτά που απευθύνονται σε παιδιά, συμπεριλαμβανομένων παιδικών ενδυμάτων, κοστουμιών αποκριών, σχολικών προμηθειών και παιχνιδιών.
Άλλα πειστικά στοιχεία προήλθαν από τους υπαλλήλους του Epic. Η καταγγελία παραθέτει δηλώσεις όπως “Θέλουμε να είμαστε ασφαλείς στο σαλόνι, αλλά ελάχιστα. Δεν θέλουμε η μαμά σας να αγαπήσει το παιχνίδι-απλά να το δεχτεί σε σύγκριση με τις εναλλακτικές λύσεις “,” Συμφωνείτε με την ιδέα ότι, γενικά, όλα τα θέματα πρέπει να είναι συναφή με ένα 8-14 ετών, ως δοκιμασία litmus “και” εμείς Δεν είναι ενήλικες: Η εμπειρία πρέπει να επιτρέπει τη γονική άνεση για ηλικίες 10+. ”
Η FTC ισχυρίζεται ότι η EPIC ξεκίνησε το Fortnite χωρίς γονικούς ελέγχους και ελάχιστες ρυθμίσεις απορρήτου. Αντ ‘αυτού, η εταιρεία περιελάμβανε μια παράγραφο προς το τέλος μιας μακράς πολιτικής απορρήτου, απορρίπτοντας ότι ήταν παιδί κατευθυνόμενη. Έτσι, για δύο χρόνια, η Epic φέρεται να μην έλαβε μέτρα για να ζητήσει τη γονική συγκατάθεση πριν από τη συλλογή των προσωπικών πληροφοριών των παιδιών. Επιπλέον, όπως ισχυρίζεται η καταγγελία, “ακόμη και όταν η Epic έλαβε πραγματική γνώση ότι οι συγκεκριμένοι παίκτες της Fortnite ήταν κάτω των 13 ετών, το Epic δεν έλαβε μέτρα για να συμμορφωθεί με το COPPA” κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου. Η εταιρεία τελικά καθιέρωσε μια πύλη ηλικίας το 2019, αλλά η Epic δεν την εφάρμοσε στις περισσότερες εκατοντάδες εκατομμύρια παίκτες Fortnite που είχαν ήδη λογαριασμούς. Η καταγγελία ισχυρίζεται ότι η Epic παραβίασε την COPPA, παραλείποντας να τιμήσει τις απαιτήσεις που αποσκοπούν στην εξασφάλιση ότι οι γονείς – όχι οι εταιρείες – έχουν τον έλεγχο των πληροφοριών των παιδιών στο διαδίκτυο.
Αλλά σύμφωνα με την FTC, οι παραβιάσεις του νόμου της EPIC δεν τελείωσαν εκεί. Κατά το σχεδιασμό του Fortnite για να ταιριάζει με τους χρήστες για να παίξει το παιχνίδι μαζί, το Epic το έθεσε από προεπιλογή Ότι οι παίκτες θα μπορούσαν να συμμετάσχουν σε άμεση φωνητική συνομιλία σε πραγματικό χρόνο με άλλους παίκτες. Δεδομένου του αριθμού των παικτών Fortnite που ήταν μικρά παιδιά ή έφηβοι, το αναπόφευκτο αποτέλεσμα ήταν ότι τα παιδιά και οι έφηβοι συχνά ταιριάζουν με τους ξένους.
Ο τότε σκηνοθέτης της εμπειρίας του χρήστη της Epic έβλεπε το πρόβλημα νωρίς. Σημειώνοντας ότι “σίγουρα πολλά παιδιά” παίζουν το Fortnite, ο διευθυντής της εμπειρίας των χρηστών προέτρεψε την επικική ηγεσία να θεσπίσει μηχανισμούς “βασικής πρόληψης τοξικότητας” για να «αποφύγουν τη φωνητική συνομιλία ή να την καταφέρουν τουλάχιστον». Ένας επικός υπάλληλος έθεσε μια παρόμοια ανησυχία μετά από έναν παίκτη υψηλού προφίλ προφορικά παρενοχλούσε έναν νεαρό παίκτη, ενώ δημοσίως έμεινε σε ένα ακροατήριο χιλιάδων. Όπως αναγνώρισε ο υπάλληλος: “. . . Ειλικρινά θα έπρεπε να είχαμε δει αυτό το ερχόμενο ή (τουλάχιστον) αναμενόταν αυτό με ένα σύστημα φωνητικής συνομιλίας on-by-default. Κατάστασης όπως αυτό είναι βέβαιο ότι θα συμβούν. . . ”
Ένας άλλος υπάλληλος συνόψισε το πρόβλημα με αυτόν τον τρόπο:
Νομίζω ότι και οι δύο το γνωρίζετε αυτό, αλλά τα χειριστήρια φωνής και συνομιλίας μας είναι συνολικά χάλια όσον αφορά τα παιδιά και τους γονείς να πάνε. Δεν είναι καλό. Ήταν στη λίστα μου πριν από ένα χρόνο, αλλά ποτέ δεν φυσαλίδα στην επιφάνεια. Αυτό είναι ένα από αυτά τα πράγματα που η εταιρεία έχει γενικά αδύναμη βούληση να ακολουθήσει, αλλά πραγματικά επηρεάζει το συνολικό μας σύστημα και αντίληψη. Έχω κάνει ένα παιχνίδι συμβατό με COPPA και είμαστε μακριά από αυτό, αλλά δεν χρειάζεται να είμαστε τόσο μακριά. . .
Πώς απάντησε η Epic στις ανησυχίες των υπαλλήλων του; Σύμφωνα με την FTC, με την υπηρεσία LIP – ακολουθούμενη από γρύλους. Παρά τις προσκλήσεις από το προσωπικό της, η Epic επέλεξε να διατηρήσει τις επικοινωνίες του στο παιχνίδι που επέτρεψε τις προσωπικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ παιδιών και ξένων. Όταν η εταιρεία εισήγαγε ένα διακόπτη εναλλαγής που επιτρέπει στους παίκτες της Fortnite να απενεργοποιήσουν τη φωνητική συνομιλία, η FTC λέει ότι ο έλεγχος θάφτηκε σε μια σελίδα ρυθμίσεων που δυσκολεύεται. Επιπλέον, ακόμη και μετά την εφαρμογή της Epic τελικά μια πύλη ηλικίας, η FTC αναφέρει ότι η εταιρεία συνέχισε να επιτρέπει την άμεση επικοινωνία από προεπιλογή για όλους τους παίκτες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προσδιορίστηκαν ως κάτω των 13 ετών ή εφήβων.
Η καταγγελία περιγράφει ενοχλητικούς ισχυρισμούς για το πώς η επιλογή των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων της Epic είχε ως αποτέλεσμα βλάβη στα παιδιά και τους εφήβους, συμπεριλαμβανομένων των απειλών, του εκφοβισμού και της σεξουαλικής παρενόχλησης. Πολλές ειδήσεις ανέφεραν ότι οι θηρευτές είχαν εξαναγκάσει τους νέους που συναντήθηκαν μέσω της Fortnite για να μοιραστούν σαφείς εικόνες ή να συναντήσουν εκτός σύνδεσης για σεξουαλική δραστηριότητα. Επιπλέον, μερικά παιδιά και έφηβοι εκτέθηκαν σε τραυματικές συναντήσεις που αφορούσαν αυτοτραυματισμό, αυτοκτονία και προτάσεις από άλλους που ένας παίκτης «σκοτώνει τον εαυτό του». Όπως ένας γονέας ανέφερε στο Epic, “σήμερα το πρωί, ενώ στο Fortnite, ο 9χρονος γιος μου είχε έναν« φίλο »(κάποιος που δεν γνωρίζει στην πραγματική ζωή, αλλά παίζει εδώ και μήνες) του πείτε ότι πηγαίνει να σκοτώσει τον εαυτό του απόψε. Τον κούνησε στον πυρήνα. “
Εκτός από την αστική ποινή ύψους 275 εκατομμυρίων δολαρίων, η οποία από το νόμο πηγαίνει στο αμερικανικό Υπουργείο Οικονομικών, η προτεινόμενη δικαστική απόφαση απαγορεύει στο Epic να επιτρέψει τις επικοινωνίες φωνής και κειμένου, εκτός εάν οι γονείς των χρηστών κάτω των 13 ετών ή των εφήβων χρηστών (ή των γονέων τους) δίνουν την καταφατική συγκατάθεσή τους μέσω ενός Ρύθμιση απορρήτου. Το EPIC πρέπει επίσης να διαγράψει προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται προηγουμένως από τους χρήστες Fortnite κατά παράβαση της γονικής προειδοποίησης της COPPA και των απαιτήσεων συγκατάθεσης, εκτός εάν η εταιρεία αποκτήσει τη συγκατάθεση των γονέων για να διατηρήσει αυτά τα δεδομένα ή ο χρήστης να αναγνωρίζει ως 13 ή μεγαλύτερη μέσω μιας πύλης ουδέτερης ηλικίας. Για να προστατεύσει τα παιδιά και άλλους χρήστες στο μέλλον, το EPIC πρέπει να δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα απορρήτου που αντιμετωπίζει τα ζητήματα που αμφισβητούνται στην καταγγελία FTC.
Τι μπορούν να λάβουν άλλες εταιρείες από τον διακανονισμό ρεκόρ;
ντοΟι Ομάδες δεν μπορούν να αποποιηθούν από την κάλυψη του COPPA. Απλά λέγοντας ότι η επιχείρησή σας δεν καλύπτεται από την COPPA δεν σας απαλλάσσει από τις νομικές σας υποχρεώσεις. Ο κανόνας COPPA περιλαμβάνει λεπτομερούς ορισμούς των ιστότοπων και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που υπόκεινται στις προστατευτικές διατάξεις του νόμου. Εάν υπάρχει κάποια αμφιβολία στο μυαλό σας για το αν η COPPA ισχύει για την επιχείρησή σας, τώρα είναι η ώρα να ξεκαθαρίσετε αυτή την ασάφεια.
Ακούστε τι σας λένε οι υπάλληλοί σας. Όταν ένας καταρτισμένος υπάλληλος λέει, “Χιούστον, έχουμε ένα πρόβλημα”, πάρτε σοβαρά τις ανησυχίες τους. Ένα από τα καλύτερα εργαλεία μιας εταιρείας για τη μείωση του κινδύνου νομικών Quicksand είναι ένα προσωπικό που αισθάνεται εξουσιοδοτημένο να καλέσει την προσοχή της διαχείρισης σε πιθανές δυσκολίες.
Οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις που βλάπτουν τους καταναλωτές μπορεί να είναι άδικες σύμφωνα με το νόμο FTC. Όπως ισχυρίζεται η καταγγελία, η επιλογή της Epic να διαμορφώσει το σύστημά της για φωνή και κείμενο on-default και η συνομιλία με κείμενο τραυμάτισε και τα δύο παιδιά στην ηλικιακή ομάδα κάτω των 13 COPPA, καθώς και τους εφήβους. Σκεφτείτε μέσω της δυνατότητας να βλάψετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις σας για τους χρήστες όλων των ηλικιακών ομάδων.
Ψάχνετε για πόρους συμμόρφωσης με COPPA; Επισκεφθείτε τα FTC’s Σελίδα απορρήτου παιδιών. Και να είστε βέβαιος να διαβάσετε το business blog post σχετικά με την πρόκληση της FTC για τη χρήση των ψηφιακών σκοτεινών μοτίβων από την EPIC.
