Όπως παρατηρείται η FTC για τη θέσπιση του κανόνα της κηδείας, “μια κηδεία είναι κάτι περισσότερο από ένα κοινωνικό τελετουργικό: είναι επίσης μια δαπανηρή αγορά καταναλωτών”. Αλλά σε αντίθεση με άλλες σημαντικές δαπάνες, “οι αποφάσεις πρέπει συχνά να γίνονται υπό τη συναισθηματική πίεση του πένθους. Επιπλέον, οι καταναλωτές δεν έχουν εξοικείωση με τη συναλλαγή κηδείας. ” Αυτές οι σκέψεις εξακολουθούν να βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της προστασίας, ο κανόνας της κηδείας εκτείνεται σε θλίψη των οικογενειών, αλλά οι παραδόσεις και η τεχνολογία έχουν αλλάξει. Ποιο είναι λοιπόν το μέλλον του κανόνα της κηδείας; Τρεις εξελίξεις αξίζουν την προσοχή σας, συμπεριλαμβανομένης μιας νέας προειδοποίησης για την προτεινόμενη θέσπιση κανόνων.
Πρώτον, η FTC ξεκίνησε μια συνήθη αναθεώρηση του κανόνα κηδείας το 2020 και έλαβε 785 σχόλια. Μεταξύ των μελών του κλάδου, των ομάδων καταναλωτών και των ατόμων που απάντησαν, η συνολική υποστήριξη για τον κανόνα ήταν κοντά στην ομόφωνη. Ως εκ τούτου, η FTC αποφάσισε να διατηρήσει τον κανόνα της κηδείας – αλλά δεν σταματά εκεί.
Η FTC μόλις δημοσίευσε επίσης μια έκθεση προσωπικού, Shopping for Funeral Services Online: Μια ανασκόπηση των ιστοσελίδων FTC των ιστοσελίδων του παροχέα κηδείας, που διερευνά τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήχθη μεταξύ Ιουνίου και Σεπτεμβρίου 2021 – μια εποχή κατά τη διάρκεια της πανδημίας όταν πολλοί άνθρωποι δεν μπορούσαν να επισκεφθούν τα κηδεία Για να λάβετε πληροφορίες τιμολόγησης αυτοπροσώπως. Σύμφωνα με την έκθεση, λιγότερο από το 40% των παρόχων κηδειών προσέφεραν οποιεσδήποτε πληροφορίες για τις ιστοσελίδες τους. Οι καταναλωτές θα μπορούσαν να αποκτήσουν έναν γενικό τιμοκατάλογο μόνο από περίπου το 24% των τοποθεσιών.
Αυτή η έρευνα μπερδεύει με μερικά από τα σχόλια που λάβαμε στο πλαίσιο της αναθεώρησης του κανόνα του 2020. Ορισμένοι σχολιαστές έθεσαν αυτό το ερώτημα: Γιατί να μην απαιτήσουμε από παρόχους κηδειών να κάνουν τις τιμές που είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο και μέσω άλλων ηλεκτρονικών μέσων; Σε περιόδους πένθους – και ειδικά στη μέση μιας πανδημίας – οι άνθρωποι δεν είναι σε θέση να πάνε από την κηδεία στο κηδεία σπίτι για να λάβουν πληροφορίες τιμολόγησης. Η διαθεσιμότητα ηλεκτρονικών πληροφοριών θα διευκόλυνε τους καταναλωτές να συγκρίνουν το κόστος.
Επομένως, εκτός από την ανακοίνωση της διατήρησης του κανόνα της κηδείας και των αποτελεσμάτων της έκθεσης του προσωπικού, η FTC δημοσίευσε μια προειδοποιητική ειδοποίηση για την προτεινόμενη θέσπιση κανόνων ζητώντας τα σχόλιά σας σχετικά με επτά θέματα που εξετάζονται:
- Ηλεκτρονική αποκάλυψη τιμών – Είτε και πώς θα πρέπει να απαιτείται πάροχοι κηδειών για την προβολή ή τη διανομή πληροφοριών τιμών online ή μέσω ηλεκτρονικών μέσων
- Αποκάλυψη αμοιβών που σχετίζονται με καύση – Εάν οι πάροχοι κηδειών θα πρέπει να απαιτούνται για να αποκαλύψουν τον γενικό τιμοκατάλογο τρίτο μέρος ή άλλες αμοιβές
- Περιορισμένες εξαιρέσεις από το βασικό τέλος υπηρεσίας – Εάν οι απαιτήσεις του κανόνα σχετικά με τα μειωμένα τέλη βασικών υπηρεσιών πρέπει να τροποποιηθούν
- Νέες μεθόδους εναλλακτικής διάθεσης – Εάν ο κανόνας πρέπει να τροποποιηθεί για να ληφθεί υπόψη νέες μορφές διάθεσης
- Τροποποίηση της υποχρεωτικής αποκάλυψης – Το αν πρέπει να τροποποιηθούν οι απαιτήσεις αποκάλυψης του κανόνα
- Βελτίωση της αναγνωσιμότητας των τιμοκαταλόγων – Εάν ο κανόνας πρέπει να αλλάξει για να βελτιωθεί η αναγνωσιμότητα των τιμοκαταλόγων
- Επίδραση στις ιστορικά ανεπιθύμητες κοινότητες – εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές στον κανόνα για να αποφευχθεί αρνητικά η επίδραση των κοινοτήτων που δεν καλύπτονται από την εξυπηρέτηση.
Μόλις εκτελεστεί το ANPR στο ομοσπονδιακό μητρώο, θα έχετε 60 ημέρες για να καταθέσετε το δημόσιο σχόλιο σας. Αποθηκεύστε ένα βήμα με την κατάθεση online.
