Οι καταναλωτές έχουν αγοράσει περισσότερα από 11 εκατομμύρια στο διαδίκτυο που συνδέονται με την οπτική τηλεόραση από το 2010. Αλλά σύμφωνα με καταγγελία που κατατέθηκε από τον Γενικό Εισαγγελέα της FTC και του New JerseyΟι καταναλωτές δεν ήξεραν ότι ο Vizio τους παρακολουθούσε όταν παρακολουθούσαν την τηλεόρασή τους. Η διαφορά αμφισβητεί τις μεθόδους παρακολούθησης της εταιρείας και δίνει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ισχύουν οι αρχές προστασίας των καταναλωτών για την έξυπνη τεχνολογία.
Ξεκινώντας από το 2014, ο Vezio δημιούργησε μια τηλεόραση που ανιχνεύει αυτόματα αυτό που οι χρήστες παρακολουθούν και μεταδίδουν αυτά τα δεδομένα πίσω στους διακομιστές τους. Ο Veizo επανέλαβε επίσης τα παλιά μοντέλα εγκαθιστώντας ένα λογισμικό παρακολούθησης από μακριά. Όλα αυτά κατηγορούνται για FTC και AG, έγιναν σαφώς στους καταναλωτές ή χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
Τι γνώριζε το Vizio για το τι συνέβαινε στην ιδιωτικότητα των κατοικιών των καταναλωτών; Από την άλλη πλευρά, σε δεύτερη βάση, ο Vizio συγκέντρωσε μια επιλογή εικονοστοιχείων στην οθόνη, την οποία παρόμοια με την τηλεόραση, την ταινία και το εμπορικό περιεχόμενο. Επιπλέον, η Vizio αναγνώρισε τους παρόχους καλωδίων ή ευρυζωνικών υπηρεσιών, τα κορυφαία πλαίσια, τις συσκευές συνεχούς ροής, τους παίκτες DVD και τα δεδομένα εκπομπής κατά τη διάρκεια του έτους. Συμπεριλάβετε όλα αυτά και το Vizio κατέσχεσε 100 δισεκατομμύρια σημεία δεδομένων κάθε μέρα από εκατομμύρια τηλεοράσεις.
Στη συνέχεια, ο Vizio μεταμόρφωσε αυτό το βουνό δεδομένων σε μετρητά με την πώληση ιστορικού προβολής καταναλωτών σε διαφημιζόμενους και άλλους. Και ας το καταστήσουμε σαφές: δεν μιλάμε για συνοψίζοντας πληροφορίες σχετικά με τις εθνικές τάσεις προβολής. Σύμφωνα με την καταγγελία, ο επισκέπτης έγινε προσωπικός. Η εταιρεία παρείχε διευθύνσεις IP καταναλωτών σε συλλέκτες δεδομένων, οι οποίοι στη συνέχεια ανιχνεύουν ένα άτομο ή οικογένεια. Οι οπτικές συμβάσεις με το τρίτο μέρος απαγόρευαν την επανένταξη των καταναλωτών και των οικογενειών με το όνομα, αλλά πολλά άλλα προσωπικά στοιχεία έχουν επιτραπεί για παράδειγμα, φύλο, ηλικία, εισόδημα, οικογενειακή κατάσταση, εγχώριο μέγεθος, εκπαίδευση και ιδιοκτησία στο σπίτι. Και η Vizio επέτρεψε στις εταιρείες αυτές να παρακολουθούν και να στοχεύουν τους πελάτες τους στον εξοπλισμό.
Αυτό ήταν το Visio πίσω από την οθόνη, αλλά ποια ήταν η εταιρεία που λέει στους χρήστες; Όχι πολύ, σύμφωνα με Καταγγελία.
Ο Vizio έβαλε τη λειτουργικότητα παρακολούθησης πίσω από μια ακολουθία που ονομάζεται “έξυπνη διαδραστικότητα”. Αλλά η FTC και η New Jersey AG λένε ότι η εταιρεία “επιτρέπει στο πρόγραμμα προσφέρει και προτάσεις”, γενικά, για παράδειγμα, προκειμένου να περιγράψει αυτό το χαρακτηριστικό “-δεν δίνει στους χρήστες την απαραίτητη επικεφαλίδα για να διαπιστώσουν ότι το Vegio ανιχνεύει κάθε flickr στην τηλεόρασή του. (Ω, και το χαρακτηριστικό “Smart Interactive” δεν παρείχε “προσφορές και προτάσεις του προγράμματος που υποσχέθηκε”.)
Καταγγελία Υποστηρίχθηκε ότι το Vizivu ασχολείται με αθέμιτες μεθόδους εμπορικού εμπορίου που παραβίασαν τον νόμο FTC και απορρίφθηκαν σύμφωνα με το νόμο του Νιου Τζέρσεϋ. Η καταγγελία ισχυρίζεται επίσης ότι η Vizu απέτυχε να εμφανίσει σωστά τη φύση της λειτουργίας της “έξυπνης διαδραστικής” και των παραπλανητικών χρηστών με το γενικό όνομα και λεπτομέρεια.
Για την επίλυση της υπόθεσηςΗ Vizio συμφώνησε να αποτρέψει την μη εξουσιοδοτημένη παρακολούθηση, να παρουσιάσει τις μεθόδους προβολής της τηλεόρασής σας και να αναζητήσει τη σαφή συγκατάθεση των χρηστών πριν από τη συλλογή πληροφοριών προβολής και την ανταλλαγή πληροφοριών. Επιπλέον, η Εταιρεία πρέπει να διαγράψει τα περισσότερα από τα δεδομένα της και να διατηρήσει ένα πρόγραμμα ιδιωτικής ζωής που εξετάζει τις οπτικές μεθόδους και τους συνεργάτες της. Η εντολή περιλαμβάνει την πληρωμή 1,5 εκατομμυρίων δολαρίων στο FTC και το New Jersey συνολικά 2 2,2 εκατομμύρια πρόσθετα αστικά πρόστιμα.
Οι έξυπνες εταιρείες είναι τα σημεία που κυμαίνονται από την τελευταία δράση επιβολής του νόμου σε έξυπνα προϊόντα, τα οποία συζητήθηκαν επίσης στο πρόσφατο εργαστήριο Smart TV της FTC.
- Εξηγήστε τις μεθόδους συλλογής δεδομένων σας μπροστά. Από την αρχή, ενημερώστε τους χρήστες σχετικά με τις πληροφορίες που σκοπεύετε να υποβάλετε. Ανακαλύψτε την τεχνολογική συζήτηση και χρησιμοποιήστε την απλή γλώσσα για να καταλάβετε. Ιδιαίτερα όταν οι άνθρωποι δεν μπορούν να περιμένουν νέες τεχνολογίες ή συλλογή δεδομένων, η διαφάνεια μπορεί να είναι το κλειδί για την πίστη στους καταναλωτές.
- Πριν συλλέγετε και μοιράζεστε τις πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις ψυχαγωγίας τους, λάβετε τη συγκατάθεση των χρηστών πριν. Εάν οι χρήστες δεν περιμένουν να συλλέγετε πληροφορίες από αυτές, ειδικά ευαίσθητες πληροφορίες, βεβαιωθείτε ότι συμφωνούν με τα καθήκοντά σας. Ο καλύτερος τρόπος για να εκπληρώσετε αυτό είναι να αποκτήσετε τη βελτιστοποιημένη πρακτική τους σε άλλες λέξεις, να εκφράσουν τη συγκατάθεσή τους.
- Διευκολύνετε τους χρήστες να χρησιμοποιούν επιλογές. Μήπως μια συνάρτηση που ονομάζεται “έξυπνη διαδραστικότητα” που επιτρέπει στο πρόγραμμα προσφέρει και προτάσεις του προγράμματος “υποδεικνύει ότι αυτό που βλέπουν συλλέγονται και μοιράζονται με το τρίτο μέρος; Δεν το πιστεύουμε. Οι εταιρείες μπορούν μόλις να διεκδικήσουν τους χρήστες να προσφέρουν μια επιλογή εάν είναι δύσκολο να βρουν τα εργαλεία που απαιτούνται για να χρησιμοποιήσουν αυτή την επιλογή ή κρυμμένα πίσω από τους απλούς μαθητές βανίλιας.
- Οι αρχές που καθορίζονται για την προστασία των χρηστών ισχύουν για τη νέα τεχνολογία. Τα έγγραφα καθοδήγησης της FTC, όπως οι επιφυλακτικές επαφές: η κατασκευή ασφαλείας στο Διαδίκτυο -τα πράγματα, οι ανακαλύψεις εργασίας: πώς να κάνετε αποτελεσματικές αποκαλύψεις στην ψηφιακή διαφήμιση και ο τίτλος της έναρξης με την ασφάλεια μπορεί να μην είναι “έξυπνη τηλεόραση”, αλλά η έξυπνη επιχείρηση αναζητά αθέμιτη ή αθέμιτη.
