Τα έξοδα στέγασης παίρνουν ένα μεγάλο δάγκωμα από τους προϋπολογισμούς των περισσότερων Αμερικανών, ειδικά οι καταναλωτές που αναζητούν ένα κατάλληλο μέρος για να ζήσουν κατά τη διάρκεια μιας κυμαινόμενης αγοράς ενοικίασης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η FTC έχει ιδιαίτερες ανησυχίες όταν στην προσπάθειά τους για μία από τις πιο βασικές ανθρώπινες ανάγκες – μια στέγη πάνω από τα κεφάλια τους – οι υποψήφιοι ενοικιαστές υποβάλλονται σε πρακτικές που παραβιάζουν το νόμο. Εάν είστε ιδιοκτήτης, εργάζεστε για μια εταιρεία διαχείρισης ακινήτων ή παρέχετε άλλες υπηρεσίες στον τομέα των ενοικίασης, λάβετε υπόψη την προειδοποίηση ότι η FTC φαίνεται να ζητά παράνομη συμπεριφορά που θα μπορούσε να μετατραπεί στο σπίτι στο σπίτι στο σπίτι απάτη σπίτι για ενοικιαστές.
Κατά γενικό κανόνα, η ευρεία απαγόρευση του νόμου FTC για παραπλανητικές ή αθέμιτες πρακτικές ισχύει στην αγορά ενοικίασης. Με άλλα λόγια, τα μακροχρόνια νομικά βασικά στοιχεία-για παράδειγμα, η αληθινή διαφήμιση και οι σαφώς αποκαλυπτόμενες αμοιβές-προστατεύουν τους καταναλωτές που θέλουν να νοικιάσουν ένα σπίτι ή ένα διαμέρισμα. Επιπλέον, ο νόμος περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς απαιτεί από τους ιδιοκτήτες, τους διαχειριστές ακινήτων και άλλους παρόχους στέγασης, καθώς και εταιρείες που προσφέρουν εκθέσεις για τον ενοικιαστή, να συμμορφώνονται με το FCRA όταν πρόκειται για ελέγχους ιστορικού των μελλοντικών ενοικιαστών.
Οι πρόσφατες ενέργειες επιβολής του νόμου καταδεικνύουν τη δέσμευση της FTC για ειλικρινείς πρακτικές στην αγορά ενοικίασης και προσφέρουν ανανέωση συμμόρφωσης με πέντε σημεία για τις επιχειρήσεις.
1. Αποφύγετε παραπλανητικές αξιώσεις στη διαφήμιση, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων, των πλατφορμών και των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Οι αντικειμενικές αναπαραστάσεις σχετικά με τις ιδιότητες ή τις υπηρεσίες υπόκεινται σε καθιερωμένα πρότυπα FTC Truth-in-διαφημίσεων. Μια περίπτωση είναι η δράση της FTC εναντίον του Roomster και των ιδιοκτητών της, συνεργάστηκαν με τους Γενικούς Εισαγγελέες της Νέας Υόρκης, της Καλιφόρνια, του Κολοράντο, της Φλόριντα, του Ιλλινόις και της Μασαχουσέτης. Σύμφωνα με την καταγγελία, το Roomster χρησιμοποίησε ψεύτικες λίστες σε ιστότοπους όπως το Craigslist για να οδηγήσει τους καταναλωτές στην πλατφόρμα του δωματίου. Οι καταναλωτές κατέβαλαν τέλη για πρόσβαση σε υποτιθέμενες διαθέσιμες λίστες μόνο για να μάθουν ότι τα ενοίκια δεν υπήρχαν. Η FTC και η AGS ισχυρίστηκαν επίσης ότι το Roomster προσέλαβε ένα άτομο για να πλημμυρίσει το διαδίκτυο με δεκάδες χιλιάδες ψεύτικες αναθεωρήσεις τεσσάρων και πέντε αστέρων. Η αγωγή είχε ως αποτέλεσμα μεγάλες οικονομικές κυρώσεις, σκληρές ανασταλτικές διατάξεις. και μια απαγόρευση ζωής στη χρήση κινήτρων.
Η θήκη του Roomster προσφέρει δύο ακόμη βασικά στοιχεία. Η δίκη ονόμασε τους εταιρικούς αξιωματικούς του Roomster στις ατομικές τους ικανότητες, καθώς και το πρόσωπο που πλήρωσαν για να δημιουργήσουν όλες αυτές τις ψευδείς κριτικές. Με άλλα λόγια, ανάλογα με τα γεγονότα, τα άτομα μπορεί να βρίσκονται στο άγκιστρο προσωπικά για παραβιάσεις του νόμου. Δεύτερον, αυτό που λέτε στο διαδίκτυο σχετικά με τις ιδιότητές σας είναι η διαφήμιση που υπόκειται στην απαγόρευση του νόμου FTC για την παραπλανητική και άδικη συμπεριφορά. Σκέφτεστε την εκκίνηση της αντλίας με το προσωπικό σας να δημοσιεύσει κάποιες θετικές κριτικές; Σκεφτείτε ξανά. Η FTC έχει φέρει πολλαπλές ενέργειες εναντίον εταιρειών, εταιρικών αξιωματικών και άλλων που δημοσίευσαν κριτικές χωρίς να αποκαλύψουν σαφώς τη σύνδεσή τους με την επιχείρηση. Διαβάστε τους οδηγούς έγκρισης της FTC και συμβουλευτείτε τους πόρους συμμόρφωσης σχετικά με τις εγκρίσεις, τους επηρεαστές και τις αναθεωρήσεις των καταναλωτών.
2. Ειδική φροντίδα όταν στοχεύετε στους καταναλωτές χαμηλότερου εισοδήματος. Για οικογένειες χαμηλού εισοδήματος, ηλικιωμένους ενήλικες και άτομα με ειδικές ανάγκες, η ικανοποίηση των αυστηρών απαιτήσεων του προγράμματος κουπονιών του τμήματος 8 είναι μόνο το πρώτο βήμα στην αναζήτηση στέγασης. Πρέπει επίσης να βρουν έναν ιδιοκτήτη πρόθυμο να δεχτεί ένα κουπόνι. Οι Hunters Apartment, Inc. και τα άτομα πίσω από το Wetakesection8.com και άλλοι ιστότοποι υποσχέθηκαν ότι οι καταναλωτές που πλήρωναν εβδομαδιαίες ή μηνιαίες αμοιβές συνδρομής θα έχουν πρόσβαση σε “500.000+ ενότητα 8 εγκεκριμένα ή χαμηλές τιμές διαμερίσματα και σπίτια για ενοικίαση σε εθνικό επίπεδο”, επιτρέποντάς τους να ” Βρείτε ένα μέρος μέσα σε 5-7 ημέρες. ” Ωστόσο, σύμφωνα με την FTC, οι περισσότερες από τις ιδιότητες που οι κατηγορούμενοι απαριθμούνται είτε δεν ήταν διαθέσιμοι είτε δεν δέχτηκαν κουπόνια του τμήματος 8.
Οι ενέργειες των κατηγορουμένων υπέβαλαν καταναλωτές χαμηλού εισοδήματος σε ένα διπλό τραυματισμό. Πρώτον, οι καταναλωτές έπρεπε να τεντώσουν τα ήδη περιορισμένα οικονομικά τους για να πληρώσουν για υπηρεσίες που δεν ανταποκρίνονται στις διαφημιστικές αξιώσεις της εταιρείας. Δεύτερον, οι άνθρωποι μπορούν να περάσουν χρόνια στη λίστα αναμονής του τμήματος 8, αλλά μόλις πληρούν τις προϋποθέσεις, έχουν ένα στενό παράθυρο για να βρουν μια επιλέξιμη ενοικίαση. Ο χρόνος που δαπανάται για να κυνηγήσει τα ψεύτικα οδηγούς τους θέτει σε κίνδυνο να χάσουν την προθεσμία. Ο διακανονισμός ύψους 6 εκατομμυρίων δολαρίων καταδεικνύει τη σημασία της υποστήριξης των ισχυρισμών σχετικά με τη διαθεσιμότητα στέγασης με γεγονότα, ειδικά για ενοικιάσεις μέσω κυβερνητικών προγραμμάτων όπως το τμήμα 8, υπογραμμίζει επίσης ότι εκτός από τους τραυματισμούς των Direct Dollars και Cents, η σπατάλη του χρόνου των ενοικιαστών προκαλεί οικονομικές βλάβες, πολύ.
3. Ο νόμος FTC απαγορεύει τις παράνομες αμοιβές σκουπιδιών και τις παραπλανητικές ή αθέμιτες πρακτικές τιμολόγησης. Είναι προστασία των καταναλωτών 101: Οι καταναλωτές δεν μπορούν να συγκριθούν με νόημα για τίποτα – συμπεριλαμβανομένης της ενοικίασης στέγασης – αν δεν γνωρίζουν την πραγματική τιμή που θα πρέπει να πληρώσουν ή εάν οι εταιρείες δεν αποκαλύπτουν υποχρεωτικές αμοιβές ή θα τους θάψουν σε λεπτή εκτύπωση, πίσω ασαφείς υπερσυνδέσεις, ή σε πυκνά μπλοκ νομικής ορολογίας. Το βάρος είναι στους ιδιοκτήτες και τις εταιρείες διαχείρισης ακινήτων για να διασφαλίσουν ότι οι καταναλωτές γνωρίζουν ακριβώς ποιο θα είναι το ενοίκιο τους. Η FTC έχει ένα καθιερωμένο αρχείο επιβολής του νόμου για τις ενέργειες που προκαλούν αποκρουστικές κατηγορίες. Πιο πρόσφατα, η FTC πρότεινε έναν κανόνα που θα βοηθούσε στην ενίσχυση της μακροχρόνιας μάχης κατά των αμοιβών για σκουπίδια-κρυμμένα και ψευδή τέλη που βλάπτουν τους καταναλωτές και υποτιμούν τις ειλικρινείς επιχειρήσεις. Οι εταιρείες έχουν επίσης υποχρέωση να είναι διαφανείς όσον αφορά τους ουσιαστικούς όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των μισθώσεων ενοικίασης.
4. Είναι παράνομο να σκαρφαλώσετε το δικαίωμα των ενοικιαστών να δημοσιεύσετε κριτικές σχετικά με τα ακίνητά σας ή τα πρότυπα υπηρεσιών σας. Ο νόμος περί δικαιοσύνης για την αναθεώρηση των καταναλωτών (CRFA) προστατεύει το δικαίωμα των καταναλωτών να μοιράζονται τις ειλικρινείς απόψεις τους σε οποιοδήποτε φόρουμ, συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τη συμπεριφορά των επιχειρήσεων και καθιστά παράνομη τη χρήση συμβάσεων φόρμας που απαγορεύουν ή περιορίζουν δικαίωμα. Αυτά είναι καλά νέα για τους υποψήφιους ενοικιαστές που αναζητούν ακριβείς πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένους ιδιοκτήτες ή εταιρείες διαχείρισης ακινήτων. Είναι επίσης μια ευπρόσδεκτη εξέλιξη για τα μέλη της βιομηχανίας ενοικίασης που εργάζονται σκληρά για να αντιμετωπίσουν τους ενοικιαστές δίκαια.
Η FTC έχει αναλάβει δράση εναντίον εταιρειών που προσπάθησαν να απαγορεύσουν στους καταναλωτές να εκφράζουν τις απόψεις τους. Για παράδειγμα, η FTC ισχυρίστηκε ότι στη διαδικασία υποβολής αιτήσεων ενοικίασης, η διαχείριση ακινήτων Staffordshire με έδρα το Maryland περιελάμβανε μια ρήτρα σύμβασης που απαγορεύει τους υποψήφιους από-μεταξύ άλλων-αποθαρρύνοντας την εταιρεία ή τους υπαλλήλους της. Ο διακανονισμός θέτει σε εφαρμογή διατάξεις για την παρακολούθηση της συμμόρφωσης της εταιρείας με το CRFA. Ψάχνετε περισσότερα για το τι απαιτεί ο νόμος; Διαβάστε το νόμο περί δικαιοσύνης αναθεώρησης των καταναλωτών: Τι πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις.
5. Ειδικά όταν πρόκειται για αναφορές προβολής υποβάθρου του ενοικιαστή, διεξάγετε έλεγχο νόμου για την αναφορά πιστωτικών αναφορών για να βεβαιωθείτε ότι οι πρακτικές σας συμμορφώνονται με το νόμο. Κατά την εξέταση μιας υποβολής ενοικίασης ενοικιαστών ή την αξιολόγηση του εάν θα ανανεωθεί η μίσθωση, οι ιδιοκτήτες, οι διαχειριστές ακινήτων ή άλλοι πάροχοι στέγασης, μπορούν να αποφασίσουν να εκτελέσουν έλεγχο ιστορικού χρησιμοποιώντας μια εταιρεία που συγκεντρώνει πληροφορίες για το σκοπό αυτό. Αυτές οι εκθέσεις καλύπτονται από τον νόμο περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς, ο οποίος απαιτεί από τις επιχειρήσεις να λάβουν ορισμένα μέτρα σε διάφορα σημεία της διαδικασίας ενοικίασης.
Θα θελήσετε να διαβάσετε χρησιμοποιώντας αναφορές καταναλωτών: Ποιοι ιδιοκτήτες πρέπει να γνωρίζουν για την καθοδήγηση συμμόρφωσης, αλλά μια βασική απαίτηση είναι ότι εάν απορρίψετε έναν αιτούντα, αυξάνετε το ενοίκιο ή την κατάθεση, απαιτείτε έναν συν-επισήμανση ή λάβετε οποιαδήποτε άλλη δυσμενείς ενέργειες βασισμένη Εν μέρει ή πλήρως στις πληροφορίες στην έκθεση, πρέπει να δώσετε στον καταναλωτή μια ειδοποίηση για το γεγονός αυτό, κατά προτίμηση γραπτώς, και να συμπεριλάβετε τις απαιτούμενες πληροφορίες. Εάν χρησιμοποιείτε “ερευνητικές εκθέσεις” – αναφορές που βασίζονται σε προσωπικές συνεντεύξεις σχετικά με τον χαρακτήρα ενός ατόμου, τη γενική φήμη, τα προσωπικά χαρακτηριστικά και τον τρόπο ζωής – έχετε πρόσθετες απαιτήσεις στο πλαίσιο του FCRA, συμπεριλαμβανομένης της καταναλωτικής γραπτής ειδοποίησης ότι ζητάτε αναφορά ερευνητικών καταναλωτών . Εάν αναφέρετε πληροφορίες σχετικά με τους καταναλωτές σε έναν οργανισμό αναφοράς καταναλωτών (για παράδειγμα, ένα γραφείο πιστωτικών ή ενοικιαστών), έχετε άλλες υποχρεώσεις στο πλαίσιο της FCRA και του κανόνα Furnisher της FCRA. Διαβάστε αναφορές καταναλωτών: Ποιες πληροφορίες πληροφόρησης πρέπει να γνωρίζουν για συμβουλές σχετικά με τις απαιτήσεις.
Και μόλις τελειώσετε χρησιμοποιώντας μια αναφορά, το FCRA απαιτεί από εσάς να το απορρίψετε με ασφάλεια και οποιαδήποτε πληροφορία που συγκεντρώσατε από αυτήν. Διάθεση πληροφοριών αναφοράς καταναλωτών; Ο κανόνας λέει πώς εξηγεί πώς γίνεται αυτό.
Οι παραβιάσεις του FCRA μπορούν να είναι δαπανηρές, όπως αποδεικνύουν οι πρόσφατες ενέργειες κατά των εταιρειών στην επιχείρηση προβολής του ενοικιαστή. Εξετάστε το διακανονισμό των 15 εκατομμυρίων δολαρίων της FTC και της CFPB με λύσεις Trans Union και θυγατρικής TransUnion Rental Screening. ένας διακανονισμός FTC ύψους 5,8 εκατομμυρίων δολαρίων με παρόχους αναφοράς ιστορικού TruthFinder και Instant Checkmate. ένας διακανονισμός ύψους 4,25 εκατομμυρίων δολαρίων με την εταιρεία υποβολής εκθέσεων AppFolio. και διακανονισμός ύψους 3 εκατομμυρίων δολαρίων με την εταιρεία προβολής ενοικιαστή REALPAGE.
Και οι καταναλωτές, θέλουμε να ακούσουμε για τις εμπειρίες σας στην αγορά ενοικίασης. Πείτε την ιστορία σας στο FTC.
