Οι εντάσεις είναι αναπόφευκτες στο χώρο εργασίας. Υπάρχει όμως μια διαφορά μεταξύ υγιεινών και ανθυγιεινών συγκρούσεων. Η υγιής σύγκρουση ομάδας μετακινεί μια ομάδα προς τους στόχους της και δημιουργεί παραγωγικές, σεβαστές και εμπιστοσύνη σχέσεις. Η μη παραγωγική σύγκρουση, από την άλλη πλευρά, κατέχει μια ομάδα πίσω. Εδώ είναι τέσσερις τρόποι για να ενθαρρύνετε την υγιή σύγκρουση στην ομάδα σας: 1) Πείτε στην ομάδα σας ότι οι διαφωνίες αναμένονται και ένα φυσιολογικό – και παραγωγικό – μέρος της συνεργασίας, της ομαδικής εργασίας και της καινοτομίας. 2) Ονομάστε θετικές εντάσεις. 3) Διαχωρίστε τους ανθρώπους από το πρόβλημα. 4) Μείνετε ήρεμοι.
