Στις 27 Απριλίου 2018, οι Ηνωμένες Πολιτείες απευθύνονται στο Circuit DC εξάλειψαν την επιστολή προσωπικού της FTC του Νοεμβρίου 2016 μια πρόκληση που επιλύει ορισμένες προ -σέρες κλήσεις ή “Robocles” χρησιμοποιώντας την τεχνολογία soundboard.
Οι πίνακες ήχου χρησιμοποιούν άμεσους πράκτορες για να εκτελούν καταγεγραμμένα μηνύματα αντί να μιλάνε στο άτομο που ανυψώνει το τηλέφωνο. Με τα χρόνια, η FTC έχει λάβει πολλές καταγγελίες από τους καταναλωτές σχετικά με τις κλήσεις που αναφέρονται ότι δεν λαμβάνουν τις κατάλληλες απαντήσεις σχετικά με τις ερωτήσεις ή τα σχόλιά τους – ακόμη και όταν ζήτησαν απευθείας τον πράκτορα. Η FTC έμαθε επίσης ότι οι φορείς εκμετάλλευσης συχνά κάνουν πολυάριθμες κλήσεις μαζί. Ως αποτέλεσμα, η επιστολή του Νοεμβρίου 2016 ανακοίνωσε ότι το προσωπικό της FTC θα αρχίσει να αντιμετωπίζει κλήσεις χρησιμοποιώντας τεχνολογία soundboard. Τηλεμακικό ρολό πωλήσεων.
Ο Σύνδεσμος Συμβουλίου Sound πήγε στο δικαστήριο για να αμφισβητήσει την επιστολή του προσωπικού του Νοεμβρίου του 2016. Πέρυσι, το περιφερειακό δικαστήριο των Ηνωμένων Πολιτειών για την περιοχή της Κολούμπια είχε αποφανθεί ότι η επιστολή είχε εκδοθεί σωστά και οι διοικητικές διαδικασίες δεν παραβιάστηκαν από την ειδοποίηση και τα σχόλια του νόμου. Η ένωση άσκησε έφεση. Στην πρόσφατη απόφαση, το Circuit Court απέρριψε απευθείας την πρόκληση της ένωσης του Συμβουλίου Sound Board, λέγοντας ότι η επιστολή προσωπικού της FTC του Νοεμβρίου 2016 δεν ήταν μια “τελική δράση πρακτορείου” που θα δικαιολογούσε την αναθεώρηση βάσει του νόμου περί διοικητικής διαδικασίας.
Το μήνυμα για τους εμπόρους δεν έχει αλλάξει: οι κλήσεις προσωπικού του FTC καλούν ως Robocles για σκοπούς TSR χρησιμοποιώντας τεχνολογία soundboard. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες θα πρέπει να έχουν μια σαφή γραπτή συγκατάθεση πριν κάνουν μια κλήση και ότι οι χρηματοδότες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μόνο την τεχνολογία soundboard για να αναζητήσουν μια φιλανθρωπική συμβολή από τους προηγούμενους δωρητές: οι νέοι δωρητές δεν έχουν Roboces.
