Το VanMo απευθύνεται σε ταμεία διακανονισμού, μεθόδους απορρήτου και διαθεσιμότητα του GLB

Η πρόοδος των μεθόδων πληρωμής μπορεί να εξαλείψει τις συζητήσεις αυτών των ανοικτών τοίχων που είναι υποχρεωμένοι στην πίτσα. Αλλά καθώς οι σύγχρονες τεχνολογίες αλλάζουν, πώς πληρώνουν οι άνθρωποι για τα πράγματα, ισχύουν οι αρχές της προστασίας των καταναλωτών. Σε συνδυασμό με πληρωμές από ομοτίμους που εξυπηρετούνται από καταγγελίες FTC κατά του Venemo-Paypal – Υποστηρίχθηκε ότι η εταιρεία δεν κατάφερε να αποκαλύψει ουσιώδεις πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των καταναλωτικών κεφαλαίων. Επιπλέον, ο νομοθέτης προκαλεί πτυχές των μεθόδων απορρήτου και ασφάλειας της εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση, ο προτεινόμενος διακανονισμός πρέπει να κάνει σαφείς αποκαλύψεις σχετικά με ορισμένες επιχειρηματικές πρακτικές από το Vanmo.

Πώς λειτουργεί το Winmo. Όταν οι χρήστες κατεβάζουν την εφαρμογή VanMo, δημιουργούν έναν λογαριασμό συνδεδεμένο με τον τραπεζικό τους λογαριασμό ή την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Μπορούν να λάβουν χρήματα από άλλους χρήστες Vanmo, να μεταφέρουν χρήματα σε αυτά ή να μεταφέρουν μερικά ή όλα αυτά στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Λέμε λοιπόν ότι ένας χρήστης της Vanmo θέλει να πληρώσει 10 δολάρια σε άλλο χρήστη για αυτή την πίτσα ή να κλωτσήσει το άλλο άτομο στις μετοχές του $ 10. Ξεκινώντας τις συναλλαγές LE, είτε στέλνει χρήματα σε άλλο χρήστη είτε προσφέρει ένα “αίτημα χρέωσης” που λέει στο άτομο να πληρώσει. Οι καταναλωτές πρέπει να προσθέσουν ένα σύντομο μήνυμα με κάθε συναλλαγή. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, ο παραλήπτης λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή. Η γλώσσα άλλαξε με την πάροδο του χρόνου, αλλά ο Vanmo δήλωσε γενικά ότι “η κατάθεση χρημάτων στο υπόλοιπο του Vanmo σας.

Οι πολιτικές μεταφοράς του Venemo. Σύμφωνα με ΚαταγγελίαΟι εκπρόσωποι της εταιρείας διαβεβαίωσαν πολλούς χρήστες ότι όταν έλαβαν εκθέσεις πληρωμών από την Vanmo, τα κεφάλαια ήταν έτοιμα να μεταφερθούν στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Αλλά δεν ήταν. Η καταγγελία ισχυρίζεται ότι σε πολλές περιπτώσεις, οι καταναλωτές δεν μπόρεσαν να μεταφέρουν κεφάλαια όπως υποσχέθηκαν. Ο λόγος για αυτό είναι ότι η Vanmo περίμενε έως ότου ένας χρήστης προσπάθησε να μεταφέρει κεφάλαια στον εξωτερικό τραπεζικό του λογαριασμό για να αναθεωρήσει την απάτη, τα ανεπαρκή κεφάλαια ή άλλες συναλλαγές. Για πολλούς χρήστες, όταν ο Vanmo το επανεξέτασε αυτό, η μετάβαση καθυστέρησε ή ακόμα και μετασχηματίστηκε πλήρως.

Χιλιάδες καταναλωτές εξακολουθούν να διαμαρτύρονται στο Vanmo λόγω αυτών των καθυστερήσεων και των ζημιών. Πολλοί άνθρωποι δήλωσαν ότι οι μέθοδοι της εταιρείας αντιμετώπισαν σημαντικές οικονομικές δυσκολίες – για παράδειγμα, παρά το γεγονός ότι δεν είναι σε θέση να πληρώσουν το ναύλο τους, φαίνεται ότι έχουν αρκετό για να το καλύψουν στο λογαριασμό τους VanMo. Η καταγγελία ισχυρίζεται ότι παρά τις αυξανόμενες καταγγελίες των καταναλωτών, η Vanmo συνέχισε να ισχυρίζεται χωρίς κανένα προκριματικό – όταν οι λογαριασμοί Vanmo των καταναλωτών έλαβαν χρήματα, οι καταναλωτές μπορούν να το μεταφέρουν στους τραπεζικούς λογαριασμούς τους. Η FTC ισχυρίστηκε ότι η αποτυχία του Vanmo να αποκαλύψει σωστά τους χρήστες ότι τα κεφάλαια μπορούν να παγώσουν ή να τα αφαιρέσουν από τους λογαριασμούς τους.

Η διαδικασία απορρήτου του Venemo. Η πρόσβαση στα κεφάλαια των καταναλωτών δεν ήταν η μόνη ανησυχία για την FTC. Ως προεπιλογή, όλες οι συναλλαγές από ομοτίμους στο Vanmo εμφανίζονται στην κοινωνική ειδησεογραφική ροή της VanMo. Αυτό περιλαμβάνει τα ονόματα του πληρωτή και του παραλήπτη και το μήνυμα με αυτό. Επιπλέον, κάθε χρήστης VanMo έχει μια σελίδα προφίλ που απαριθμεί τις συναλλαγές VanMO. Ως προεπιλογή, πέντε από τους πρόσφατους ανθρώπους του ήταν ορατοί σε οποιονδήποτε στη σελίδα, συμπεριλαμβανομένων των επισκεπτών που δεν έχουν λογαριασμό VanMo. (Τα άτομα χωρίς λογαριασμό μπορούν ακόμα να δουν τον λογαριασμό VANMO του χρήστη κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο σελίδας προφίλ Venumo του χρήστη ή χρησιμοποιώντας μια μηχανή αναζήτησης.)

Οι καταναλωτές που δεν θέλουν να μοιραστούν τις συναλλαγές τους μπορούν να μεταβούν στο μενού Vanmo για να τροποποιήσουν τις ρυθμίσεις απορρήτου τους. Με την αλλαγή της “προεπιλεγμένης ρύθμισης ακροατηρίου”, οι άνθρωποι μπορούν να ορίσουν την προεπιλεγμένη έκθεση των μελλοντικών συναλλαγών τους στις ειδήσεις που τροφοδοτούν συγκεκριμένες ομάδες, όπως “μόνο συμμετέχοντες” ή “φίλοι”. Η FTC ισχυρίζεται ότι το πρόβλημα είναι ότι δεν περιοριζόταν στη ρύθμιση της ρύθμισης του προεπιλεγμένου κοινού πώς το άλλο μέρος στη συναλλαγή θα μπορούσε να διανείμει αυτή τη συναλλαγή. Για να διασφαλιστεί ότι οι συναλλαγές τους βασίζονταν στην προ -καθορισμένη ακρίβειά τους, οι καταναλωτές έπρεπε να λάβουν δεύτερο ανεπαρκώς αποκαλυπτόμενα βήματα, που ονομάζονται “ρύθμιση κοινής χρήσης συναλλαγών”. Εάν οι άνθρωποι δεν άλλαξαν Και οι δύο Ρυθμίσεις, μερικές από τις συναλλαγές τους ήταν ορατές. Αυτό είναι το πρόβλημα εάν οι καταναλωτές αναλάβουν δράση για να περιορίσουν το ζήτημα μιας συγκεκριμένης συναλλαγής, αλλά δεν αλλάζουν την ακολουθία συμμετοχής στη συναλλαγή.

Οι υποσχέσεις ασφάλειας δεδομένων του Vanmo. Η FTC αμφισβήτησε επίσης το ψεύτικο του Vanno ότι έσωσε οικονομικά στοιχεία καταναλωτών από το “σύστημα ασφαλείας της τράπεζας”. Σύμφωνα με ΚαταγγελίαΜέχρι τον Μάρτιο του 2015, η Vanmo απέτυχε να εφαρμόσει ορισμένα βασικά μέτρα ασφαλείας. Για παράδειγμα, η VanMO δεν ενημέρωσε τους χρήστες σχετικά με τις αλλαγές στις ρυθμίσεις τους στον λογαριασμό τους VanMO – για παράδειγμα, ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ο κωδικός πρόσβασής τους έχει αλλάξει. (Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να ενημερώσουν τους χρήστες ότι ένα μη εξουσιοδοτημένο άτομο είναι πιθήκους με τον λογαριασμό του.)

Η εικαζόμενη παραβίαση GLB. Καταγγελία Οι ισχυρισμοί περιέχουν ότι η Vanmo απέτυχε να παράσχει μια σαφή προκαταρκτική ειδοποίηση απορρήτου προς τους καταναλωτές, παραβιάζοντας την αρχή του Gram Leach Billy Privacy, παραλείποντας να το παραδώσει με τέτοιο τρόπο ώστε κάθε χρήστης να αναμένεται να το λάβει εύλογα και να διανείμει η ειδοποίηση που δεν διορθώνει τις μεθόδους του. Επιπλέον, η FTC λέει ότι η VanMO παραβίασε τους κανόνες των ασφαλών φρουρών της GLB, παραλείποντας να διατηρήσει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ασφάλειας πληροφοριών πριν από τον Αύγουστο του 2014 και τουλάχιστον τον Μάρτιο του 2015 για την εφαρμογή μέτρων ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων των καταναλωτών.

Την προτεινόμενη παραγγελία. Για να διορθώσει αυτή την περίπτωση, το PayPal (τώρα κατέχει το VanMo) συμφώνησε να παρερμηνεύσει τις κυρώσεις ή τα όρια για τη χρήση των υλικών κυρώσεων ή των ορίων για τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας πληρωμών με ένα συστατικό κοινωνικής δικτύωσης. Την προτεινόμενη παραγγελία Το PayPal απαιτείται επίσης, κατά τη μεταφορά ή την απόσυρση σε τραπεζικό λογαριασμό όταν αντιπροσωπεύει τη διαθεσιμότητα κεφαλαίων, αποκαλύπτει σαφώς ότι οι συναλλαγές υπόκεινται σε επανεξέταση και ότι τα κεφάλαια μπορούν να καταψυχθούν ή να το αφαιρέσουν. Επιπλέον, το PayPal πρέπει να παρέχει σαφείς γνωστοποιήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οποιαδήποτε υπηρεσία συναλλαγών συναλλαγών πληρωμής και κοινωνικής δικτύωσης με άλλους χρήστες και πώς να ενημερώνουν τους χρήστες πώς να προσαρμόσουν τις ρυθμίσεις απορρήτου, έτσι πώς συνδυάζονται αυτές οι πληροφορίες. Το PayPal θα πρέπει επίσης να λαμβάνει αναθεωρήσεις ασφάλειας δεδομένων κάθε άλλο έτος για 10 χρόνια.

Η FTC δέχεται δημόσια σχόλια σχετικά με τον προτεινόμενο διακανονισμό μέχρι τις 29 Μαρτίου 2018. Εν τω μεταξύ, οι λογικές επιχειρήσεις μπορούν να λάβουν κάποια σημεία από αυτό το θέμα.

• Να είστε σαφείς σχετικά με την πληρωμή του πελάτη. Όταν ασχολείστε με τις πληρωμές – συμπεριλαμβανομένων των νέων χρηματοπιστωτικών τεχνολογιών – γίνετε σαφείς με τους καταναλωτές όταν αποστέλλεται η πληρωμή και όταν λαμβάνονται πραγματικά. Εάν υπάρχουν ουσιώδεις όροι ή όρια, κάντε τους καθαρά. Η διαφάνεια είναι το κλειδί για τη νίκη της εμπιστοσύνης των καταναλωτών.
• Σκεφτείτε τις προεπιλογές δεδομένων σας. Κραυγές “Wonder!” Τα γενέθλια μπορεί να είναι διασκεδαστικά, αλλά οι χρήστες εκπλήσσονται όταν εκπλήσσονται από το πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν τις πληροφορίες τους. Στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις σας και να αποφασίσετε να εκπαιδεύσετε τους καταναλωτές για τα προϊόντα σας, το στοιχείο των προσδοκιών των καταναλωτών.
• Διατηρήστε τις επιλογές απορρήτου σωστές. Οι καταναλωτές θαυμάζουν την επιλογή, αλλά πρέπει να καταλάβουν τι επιλέγουν. Εάν παρέχετε επιλογές απορρήτου, κάνετε τους χρήστες απλούς να επιλέξουν τις επιλογές που ταιριάζουν με τις προτιμήσεις απορρήτου τους – και στη συνέχεια σεβαστούν την επιλογή τους.
• Η εταιρεία σας καλύπτει το GLB; σολΠτηνοτροφείο Ο κανόνας της ιδιωτικής ζωής και ο κανόνας της ασφάλειας ισχύουν για τα “χρηματοπιστωτικά ιδρύματα”, αλλά Ο νόμος εξηγεί εκτενώς τον όρο. Το πεδίο εφαρμογής αυτού του νόμου υπερβαίνει την επιχείρηση Οι Tellers, Walts και τα στυλό Ballpoint δεμένα στο τραπέζι. Πρέπει να γνωρίζετε εάν η εταιρεία σας βρίσκεται υπό αυτούς τους κανόνες, ειδικά αν είστε μέρος της ταχύτερης βιομηχανίας που πληρώνουν ταχύτερα.