Ο Shonte Dudley, ο οποίος ζει στο Νότιο Λος Άντζελες, δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τη μητέρα της Mable Bush για αρκετούς μήνες με το συνηθισμένο τηλέφωνο του 92χρονου.
Ο Μπους, ο οποίος ζει στο Νότιο LA κοντά στα σύνορα Inglewood, είχε τον ίδιο αριθμό στην AT & T για σχεδόν 50 χρόνια, αλλά κάποια μέρα το Σεπτέμβριο του 2024, το σταθερό της σταμάτησε να λειτουργεί. Ο Dudley, 52 ετών, κάλεσε ότι η εταιρεία της είπε ότι κάποιος έκλεψε το σύρμα χαλκού από τα σταθερά καλώδια.
Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε πρόσφατα, αλλά η οικογένεια του Μπους προκάλεσε μήνες ως σταθερό, γεγονός που μειώθηκε τόσο ως σταθερός για την προειδοποιητική υπηρεσία ζωής της γυναίκας και μερικές φορές στις κάμερες στο σπίτι, τις οποίες παρακολουθούσαν για να παρακολουθήσουν το κίνημα μέσα στο σπίτι.
Για οκτώ μήνες, ο Dudley μίλησε στη μητέρα της για το κινητό τηλέφωνο ενός φροντιστή.
Είπε ότι δεν ήταν η πρώτη φορά που οι υπηρεσίες είχαν πέσει.
“Ήταν ενεργοποιημένη ξανά”, δήλωσε ο Dudley. “Εάν το τηλέφωνο και οι κάμερες απέτυχαν, δεν έχουμε κανέναν τρόπο επικοινωνίας με τη μαμά. Είχαμε αυτό το πρόβλημα πριν, αλλά ποτέ δεν ήταν τόσο μεγάλο”.
Dudley που τεντώθηκε με το χέρι Το ABC7 είναι στο πλευρό σαςΟ δημοσιογράφος δήλωσε ότι η εταιρεία κάλεσε στο όνομά της. Ένας τεχνικός έφτασε στη μητέρα της στο σπίτι την επόμενη μέρα και επισκευάστηκε τα σταθερά καλώδια σε λίγες ώρες.
Dudley – Λέει ότι τα φανάρια του δρόμου και της γειτονιάς σας εκτέθηκαν επίσης σε τακτικά διαστήματα λόγω κλοπής χαλκού, πιστεύει ότι είναι μόνο θέμα χρόνου μέχρι να επανεμφανιστεί το πρόβλημα για την επανεμφάνιση της μητέρας σας.
“Ο γείτονας της μητέρας μου που ζει στην άλλη πλευρά του δρόμου ήταν επίσης στο δρόμο, έχω επίσης αρκετούς ανθρώπους από την εκκλησία μου που βρίσκονται στο Compton και στο Νότιο Λος Άντζελες με τα κινητά της τηλέφωνα”, δήλωσε ο Dudley.
Το 72 -year -Old Cora Brown ενημέρωσε τους χρόνους ότι η σταθερή γραμμή δεν ήταν πλέον από το Σεπτέμβριο του 2024.
“Δεν θυμάμαι καν πόσο συχνά κάλεσα την AT & T. Τηλεφώνησα και κάλεσα και κάλεσα”, δήλωσε ο Μπράουν. Τις τελευταίες φορές, είπε, δεν έλαβε απάντηση. “Και εξακολουθούν να στέλνουν το λογαριασμό.”
Ο Μπράουν έλαβε τιμολόγιο στις 3 Μαΐου για $ 537.38.
“Είμαι γεμάτος”, είπε ο Μπράουν. “Το σκέφτομαι.”
Ο Dudley είπε ότι οι λογαριασμοί στοιβάζονταν επίσης ενώ βυθίζεται η αδερφή της μητέρας της. Ο Μπους πληρώθηκε αυτόματα για λίγο και πλήρωσε 124 δολάρια το μήνα για το απροσδόκητο σταθερό σύστημα. Η Dudley έβγαλε τη μητέρα της από την Auto Pay και δήλωσε ότι η AT & T έστειλε κάρτες δώρων για να αντισταθμίσει μια υπερπληρωμή.
Ένας εκπρόσωπος της AT & T δήλωσε ότι η εταιρεία είχε πρόσφατα αύξηση της κλοπής χαλκού σε όλο το South -LA, ένα τέταρτο με σχεδόν 300.000 κατοίκους. επομένως Το Τμήμα Πολεοδομίας το 2021. Ιστοσελίδα αποτυχίας AT & T Αναφέρετε αρκετές σταθερές γραμμές στο Λος Άντζελες λόγω ζημιών από καλωδίων, μερικές από αυτές δεν έχουν προγραμματισμένη ημερομηνία επισκευής.
“Η κλοπή και ο βανδαλισμός της κρίσιμης επικοινωνιακής υποδομής είναι σοβαρά θέματα που διαταράσσουν τις βασικές υπηρεσίες για τους πελάτες μας, τη δημόσια ασφάλεια και την κοινότητα στο σύνολό της. Αυτό είναι ένα αυξανόμενο πρόβλημα στην περιοχή και συνεργαζόμαστε στενά με τη δημόσια ασφάλεια στο κοινό μας συμφέρον να καταπολεμήσουμε την κλοπή χαλκού στο Λος Άντζελες”, δήλωσε η AT & T σε δήλωση. «Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτική είναι η κλοπή χαλκού για τους πελάτες μας και δεν είναι μια αποδεκτή εμπειρία πελατών. Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση».
Το 2024, το Δημοτικό Συμβούλιο στο Λος Άντζελες ίδρυσε μια ομάδα εργασίας σε συνεργασία με την Αστυνομική Αρχή στο Λος Άντζελες και το Γραφείο Φωτισμού του δρόμου για να περιέχει κλοπή χαλκού από δημόσιες εταιρείες εφοδιασμού. Συνολικά 82 άτομα συνελήφθησανΚαι πάνω από £ 2.000 κλεμμένο σύρμα χαλκού ανακτήθηκαν.
Πριν από την ομάδα εργασίας οι γειτονιές του Boyle Heights, Lincoln Heights και El Sereno Είδε τους λαμπτήρες του δρόμου από χαλκό και άφησε αρκετά μπλοκ στο σκοτάδι. Οι πολιτικοί της πόλης εκτιμούν το κόστος επισκευής σε πάνω από 17 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ.
Το Copper Wire, δήλωσε ο εκπρόσωπος, ήταν ακριβός και δύσκολος.
“Ιστορικά, η κλοπή χαλκού είναι ένα μεγάλο πρόβλημα στο νότιο -.oslos Angeles”, είπε. “Για όσους πληγούν, προσφέρουμε τα προϊόντα Progress Progress AT & T που βασίζονται στο δίκτυο Fiber -Wireless, το οποίο είναι πιο δύσκολο να κλέψει”.
Το δίκτυο οπτικών ινών της AT & T, το οποίο είναι εγκατεστημένο υπόγειο, χρησιμοποιεί λεπτές, συσσωρευμένες οπτικές ίνες για την παροχή υπηρεσιών Διαδικτύου μέσω φωτεινών κυμάτων. Σύμφωνα με την AT & T.
Το Frontier Network της Verizon προσέφερε στους κατοίκους Hacienda Heights μια παρόμοια υπηρεσία οπτικών ινών Μετά από κλέφτες χαλκού Χειραγωγείται από την σταθερή σας γραμμή πέρυσι.
Οι πελάτες όπως ο Dudley λένε ότι δεν ενδιαφέρονται για την ασύρματη τεχνολογία.
“Υπήρχαν προτάσεις, όπως η εγκατάσταση κάμερας, για να μάθετε ποιος κλέβει τον χαλκό που έχουν καταλήξει οι άνθρωποι”, δήλωσε ο Dudley. “Δεν φαίνεται ότι η AT & T προσπαθεί να βρει μια λύση, επειδή θέλετε να αφαιρέσετε τους βοηθούς σταθερών.
Η Regina Costa, Διευθυντής Τηλεπικοινωνιών για το Δίκτυο Μεταρρύθμισης Χρήσης, ένας οργανισμός για τους εκπροσώπους των καταναλωτών, ο οποίος επικεντρώνεται στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης της Καλιφόρνια, στην επανειλημμένη διάθεση του Dudley.
“Οι άνθρωποι θέλουν τους ιδιοκτήτες”, δήλωσε ο Costa. “Είναι γελοίο να πιστεύουμε ότι οι πελάτες θα διαρκέσουν πολύ καιρό μετά την επισκευή των υπηρεσιών, αλλά αυτό είναι μέρος του σχεδίου παιχνιδιού AT & T για να μειώσει όλες τις υπηρεσίες τους στην Καλιφόρνια για να στοχεύσουν τις πιο κερδοφόρες περιοχές”.
Η AT & T υπέβαλε αίτηση πέρυσι Με την Επιτροπή Δημόσιων Επιχειρήσεων της Καλιφόρνια να απελευθερωθεί από τη δέσμευσή σας ως κομιστή του τελευταίου αντιγράφου. Σύμφωνα με την AT & T, η εταιρεία πρέπει να προσφέρει τη βασική τηλεφωνική υπηρεσία για κάθε πελάτη σε μια συγκεκριμένη περιοχή που προσφέρει την σταθερή γραμμή σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Η Επιτροπή απέρριψε το αίτημα.
“Η Επιτροπή θέλει να αλλάξει τους κανόνες για τις αεροπορικές εταιρείες της τελευταίας διόρθωσης, αλλά εν τω μεταξύ η AT & T έχει πάει στον νομοθέτη για να προσπαθήσει να τους κάνει να το κάνουν αυτό για αυτούς”, δήλωσε η Costa. «Διεξάγετε ένα τιμολόγιο Από 470Αυτό θα εξαλείψει την υποχρέωση να στείλει αυτές τις υπηρεσίες στους πελάτες της. «
Η AT & T δεν έχει σχολιάσει τις προσπάθειές του να εξαλείψει τις σταθερές της υπηρεσίες.
Σύμφωνα με την Κόστα, οι ιδιοκτήτες έχουν ουσιαστική σημασία σε περίπτωση φυσικών καταστροφών. Ως Αναφορές AARPΗ πρόοδος στις τεχνολογίες τηλεφώνων και GPS και σε άλλους παράγοντες έχουν βελτιώσει την υποστήριξη των κινητών τηλεφώνων με 911, αλλά όταν οι καταιγίδες ή η ηλεκτρική ενέργεια τεντώνουν, ο χώρος υγειονομικής ταφής χάλκινων συρμάτων συνεχίζει να λειτουργεί.
“Είμαι έξω από το δάσος στην κομητεία Sonoma, όπου μία από τις πυρκαγιές το 2020 φτάνει σε ένα μίλι από εδώ, γνωρίζουμε ότι όλοι θα χάσουν την υπηρεσία τους με ένα (smartphone) αν δεν έχουν ένα σταθερό δίκτυο χαλκού”, ανέφερε. “Έτσι, αυτές οι γυναίκες είναι σαν τα καναρίνια σε ένα ημιτελικό άνθρακα, είναι ένα σημάδι του τι συμβαίνει πραγματικά με αυτήν την εταιρεία και υπάρχουν χιλιάδες Καλιφόρνιοι που έχουν βιώσει το ίδιο πράγμα”.
Για τον Dudley, όταν πρόκειται για τη μητέρα της, τα στελέχη προσφέρουν μια αίσθηση ασφάλειας.
“Υπάρχουν άνθρωποι στη δεκαετία του ’80 ή του ’90 που δεν έχουν κάποιον που είναι αφοσιωμένος σε αυτούς, μπορείτε να πέσετε μόνο χωρίς τηλεφωνική υπηρεσία και να τους δείτε”, είπε. “Αλλά τι γίνεται αν αυτό το άτομο πέφτει στη μέση της νύχτας;” Τι γίνεται αν το σπίτι είναι σε φωτιά; Ή μια διαρροή αερίου, είναι πολύ επικίνδυνο “.
Η AT & T προσφέρει ανταμοιβή 5.000 δολαρίων ΗΠΑ για συγκεκριμένες και λεπτομερείς πληροφορίες που οδηγούν στη σύλληψη και καταδίκη των γραφείων χαλκού ή να πουλήσουν ή να αγοράσουν κλεμμένα καλώδια χαλκού από την AT & T στην περιοχή του Λος Άντζελες, δήλωσε ο εκπρόσωπος. Το Tipper μπορεί επίσης να καλέσει την AT & T Global Security and Researchations στο (800) 807-4205.
