Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι συχνά για την κλίμακα, αλλά το Nextdoor στοίχημα εδώ και πολύ καιρό σε κάτι διαφορετικό: ότι θα μπορούσε να αναπτύξει μια μεγάλη επιχείρηση από τις μικρότερες, τοπικές κοινότητες.
Για χρόνια, το σχέδιο λειτούργησε. Η 15χρονη εταιρεία είναι από καιρό μια κυρίαρχη πλατφόρμα για συνομιλίες που βασίζονται στη γειτονιά, συνδέοντας τους χρήστες για τα πάντα, από τις χαμένες ειδοποιήσεις κατοικίδιων ζώων έως τις τοπικές επιχειρηματικές συστάσεις. Στη συνέχεια, σε κάποιο σημείο, η ανάπτυξη σταμάτησε. Οι χρήστες βρήκαν λιγότερους λόγους για να ασχοληθούν με την εφαρμογή πέρα από τις περιπτώσεις χρήσης συναλλαγών. Αυτό που τους απενεργοποίησε επίσης: παραπληροφόρηση, ρατσισμός και μικροσκοπία στην πλατφόρμα, που διαιωνίζονται από συνεισφέροντες που είτε δεν γνώριζαν καλύτερα είτε δεν νοιαζόταν.
Τώρα, η Nirav Tolia βρίσκεται σε αποστολή να μετατρέψει τα πράγματα. Έχει ένα ισχυρό κίνητρο για να αποδείξει τον εαυτό του ικανό. Η Tolia ίδρυσε την εταιρεία και την οδήγησε μέχρι το 2018, όταν αναφέρθηκε ότι ο Διοικητικό Συμβούλιο για διαφωνία σχετικά με μια πιθανή απόκτηση. Το 2021, το Nextdoor συνέχισε να δημοσιοποιείται μέσω ενός οχήματος απόκτησης ειδικού σκοπού με αποτίμηση 4,3 δισεκατομμυρίων δολαρίων, αλλά αντιμετωπίζοντας την ισοπέδωση και τη μείωση του διαφημιζόμενου, το συμβούλιο πέρυσι ζήτησε από την Tolia να επιστρέψει.
Η Tolia διακυβεύεται επίσης οικονομικά. Λέει ότι είναι ο μεγαλύτερος μεμονωμένος μέτοχος της εταιρείας στο Nextdoor, του οποίου το ανώτατο όριο της αγοράς τώρα αιωρείται περίπου 1 δισεκατομμύριο δολάρια. Το Benchmark, ένας από τους πρώτους υποστηρικτές της Nextdoor, είναι ο μεγαλύτερος θεσμικός μέτοχος της εταιρείας. Η Tolia ισχυρίζεται ότι “κανείς από εμάς δεν έχει πουλήσει από την IPO”.
Η Tolia λέει ότι έχει εμπιστοσύνη στην εταιρεία λόγω των κομματιών που θέτει σε εφαρμογή. Κάνει επίσης πρόοδο. Το Nextdoor ανέφερε 45,9 εκατομμύρια εβδομαδιαία ενεργούς χρήστες από τα τέλη Σεπτεμβρίου, αυξάνοντας το 13% από την ίδια περίοδο το 2023. Ένα από τα πιο πολύτιμα κομμάτια του, φαινομενικά, είναι τα ιδιόκτητα δεδομένα που δημιουργεί το Nextdoor από την πλατφόρμα – δεδομένα που, σε αντίθεση με το Reddit, Για παράδειγμα, το NextDoor δεν έχει καμία πρόθεση να πουλήσει σε ένα OpenAI ή Google.
Ακόμα, με μια μακρά ανάβαση μπροστά του, και δεδομένης της προκλήσεων που αντιμετωπίζει μια εταιρεία του συγκριτικά μικρού μεγέθους της Nextdoor – συμπεριλαμβανομένης της αδυναμίας των μεγαλύτερων θεσμικών επενδυτών να εμπλακούν ως μέτοχοι – ορισμένες προφανείς ερωτήσεις περιλαμβάνουν πόσο χρόνο έχει το Nextdoor για αυτή την ανάκαμψη και Είτε μπορεί να είναι καλύτερα ως ιδιωτική εταιρεία.
Μιλήσαμε με την Τολία για αυτά τα πράγματα, καθώς και τη σχέση του με το μακροπρόθεσμο μέλος του διοικητικού συμβουλίου Bill Gurley του Benchmark, σε μια συζήτηση που μπορείτε να ακούσετε εδώ. Εν τω μεταξύ, τα αποσπάσματα από αυτή τη συνομιλία ακολουθούν παρακάτω, επεξεργασμένα για μήκος και σαφήνεια.
Έχετε βρεθεί σε μια περιοδεία μέσων μαζικής ενημέρωσης πρόσφατα. Γιατί;
Κατά τους πρώτους μήνες, όταν επέστρεψα, η πιο σημαντική προτεραιότητα για μένα ήταν να μιλήσω με ανθρώπους εσωτερικά, αλλά καθώς εργαζόμαστε εσωτερικά για να συγκεντρώσουμε το σχέδιό μας και να σκεφτούμε πώς αρχίζουμε να επιτυγχάνουμε τις δυνατότητές μας, είναι και θα Να είστε όλο και πιο σημαντικοί για εμάς να πούμε αυτή την ιστορία εξωτερικά επίσης. Επειδή μία από τις προκλήσεις μας είναι ότι το NextDoor είναι μια εταιρεία που έχει περάσει εδώ και 14 χρόνια και έχει 100 εκατομμύρια επαληθευμένους γείτονες (εγγεγραμμένοι στην πλατφόρμα). Έτσι δεν είναι μικρό. Είναι μια εταιρεία που πιστεύουμε ότι δεν έχει τη σημασία που μπορεί να έχει και δεν επιτυγχάνει τη δυνατότητα που πρέπει να επιτύχει.
Έχετε πει ότι σχεδιάζετε να αλλάξετε το προϊόν.
Πιστεύουμε πολύ βαθιά ότι υπάρχουν τόσοι πολλοί τρόποι με τους οποίους οι γείτονές μας μπορούν να μας βοηθήσουν. Πιστεύουμε επίσης πολύ βαθιά ότι η παραμονή που είναι συνδεδεμένη με την τοπική μας κοινότητα είναι κάτι που είναι σημαντικό να μας κρατήσουμε ενήμερους, να μας κρατάμε ασφαλείς και να μας κρατάμε έξυπνοι για τις αποφάσεις αγοράς που κάνουμε στην τοπική κοινότητα. Αλλά συνειδητοποιήσαμε όταν εξετάσαμε το προϊόν ότι δεν είχαμε αρκετές σχετικές πληροφορίες που χρειάζεστε για να μείνετε ενημερωμένοι. . .and when we did have that information, we didn’t always deliver it the right way. Και έτσι η δημιουργία ενός νέου προϊόντος – το οποίο καλούμε το επόμενο εσωτερικά, το “Next Nextdoor” – είναι το να καταστήσει πιο ισχυρό για τους χρήστες να αισθάνονται σαν να είναι συνδεδεμένοι με τις τοπικές τους κοινότητες.
Ποιοι είναι μερικοί από τους συγκεκριμένους μετασχηματισμούς που πρόκειται να κάνετε;
Το Nextdoor ήταν πάντα ένας τόπος όπου το UGC και το γείτονα δημιούργησαν περιεχόμενο είναι το 99% αυτού που βρίσκετε. Αλλά συνειδητοποιήσαμε με την πάροδο του χρόνου ότι οι γείτονες δεν έχουν πάντα το ευρύ φάσμα πληροφοριών που ψάχνετε και υπάρχουν πολλές οντότητες στη γειτονιά σας, είτε πρόκειται για σχολεία είτε για τοπικές επιχειρήσεις ή επιρροές ή οργανώσεις που βασίζεστε και Αυτά θα μπορούσαν να είναι επίσης τοπικοί εκδότες ειδήσεων. Όλοι έχουν περιεχόμενο που πρέπει να μοιράζονται με τους γείτονες. Και έτσι μια από τις μεγάλες πρωτοβουλίες (είναι να εισάγει) νέο περιεχόμενο από νέες πηγές που μπορούν να διευρύνουν την πρόταση αξίας όταν διαβάζετε το περιεχόμενο στο NextDoor.
Σταμάτησα να χρησιμοποιώ το Nextdoor επειδή ήμουν λίγο ανησυχημένος από αυτό που είπαμε από τους γείτονες). Πολλή από την πρόκλησή σας είναι να βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες δεν πηγαίνουν από τις ράγες, χωρίς επίσης να κατηγορούνται ότι καταστέλλουν την ελευθερία του λόγου.
Είναι πραγματικά μια από τις μεγάλες προκλήσεις που έχουν όλες οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Θα πω δύο πράγματα. Το ένα είναι ότι μπορούμε πάντα να κάνουμε καλύτερα να διασφαλίσουμε ότι η διάθεση και η ευαισθησία της συνομιλίας είναι πιο εποικοδομητική και θετική. Το άλλο κομμάτι όμως. . . Πιστεύω ότι με την έλευση του AI, θα υπάρξει περισσότερη μόχλευση τεχνολογίας από ό, τι υπήρξε ποτέ. Και έτσι ο συνδυασμός μας υπενθυμίζοντας στους γείτονές μας ότι πρόκειται για την κοινότητα και τη συνάντηση και στη συνέχεια τη χρήση νέων και καινοτόμων εργαλείων AI … Είμαι πολύ, πολύ αισιόδοξος ότι … μπορούμε να βελτιώσουμε (εμπειρίες των χρηστών) με πολύ σημαντικό τρόπο.
Θα χρησιμοποιούσατε ποτέ το AI για να εξασφαλίσετε πολιτικές συνομιλίες;
Η επίσημη πολιτική μας είναι ότι δεν επιτρέπουμε τις εθνικές πολιτικές συνομιλίες. Φυσικά, οι άνθρωποι θα φέρουν ακόμα τα πράγματα κάθε τόσο συχνά. Ένα πράγμα είναι ότι μπορούμε να δημιουργήσουμε ειδικές ομάδες για την πολιτική συζήτηση – κάτι που κάνουμε – γιατί αποδεικνύεται ότι ορισμένοι χρήστες θέλουν πραγματικά να έχουν αυτές τις συζητήσεις και με κάποιους τρόπους να θυμώνουν ακόμα πιο θυμωμένοι όταν λέμε ” Αυτό δεν είναι ένα μέρος για την πολιτική συζήτηση. Πηγαίνετε να το έχετε στο x (ή) σε μια διαφορετική πλατφόρμα. ” Έτσι, ένα μέρος του παραιτείται σε μια περιοχή όπου δεν είναι μέρος της βασικής εμπειρίας, αλλά είναι ακόμα προσβάσιμο. Και τότε ένα μέρος του είναι πραγματικά. . . (Εφαρμογή περισσότερου AI).
Ακριβώς για να σας δώσουμε ένα πολύ συγκεκριμένο παράδειγμα, έχουμε κάτι που ονομάζεται υπενθύμιση καλοσύνης, όπου, πριν η ανάρτησή σας πηγαίνει στον ιστότοπο, το τρέχουμε μέσω μιας τεχνολογίας AI που αναζητά θερμαινόμενη γλώσσα ή εκφράσεις που θα μπορούσαμε να περιγράψουμε ως ασυμβίβαστη. Και προτού σας επιτρέψουμε να δημοσιεύσετε στον ιστότοπο, σας χτυπήσαμε πίσω με ένα μήνυμα που λέει: “Γεια σου, ίσως θελήσετε να επαναπροσδιορίσετε τις λέξεις που χρησιμοποιήσατε με αυτούς τους τρόπους”. Μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα σε αυτό το μέτωπο.
Είναι αυτό το AI αναπτύσσεται στο σπίτι;
Σίγουρα στο σπίτι. Αυτό είναι κάτι που αισθάνομαι πραγματικά έντονα. Όταν πρόκειται για AI, έχουμε πραγματικά τα τρία συστατικά που χρειάζεστε ως εταιρεία τεχνολογίας για να κάνουν πραγματικά σπουδαία πράγματα. Το πρώτο πράγμα είναι, χρειάζεστε μηχανικούς, έτσι ώστε να το έχουμε αναπτύξει όλα στο σπίτι. Το δεύτερο πράγμα είναι ότι χρειάζεστε το δικό σας περιεχόμενο. Μπορείτε να αγοράσετε περιεχόμενο. . . Αλλά είναι πολύ καλύτερο αν δημιουργείτε το δικό σας ιδιόκτητο περιεχόμενο, το οποίο συμβαίνει στο NextDoor. Και τότε το τρίτο πράγμα είναι ότι χρειάζεστε ένα ακροατήριο που μπορείτε να δοκιμάσετε τα LLMS σας, γιατί έτσι γίνονται πιο έξυπνα. Και με 100 εκατομμύρια χρήστες, προφανώς έχουμε ένα πολύ μεγάλο μπολ ψαριών.
Θα κάνατε ποτέ άδεια AI;
Έχω μια πολύ ισχυρή άποψη σε αυτό, (που είναι): Εάν μπορείτε να βρείτε το επόμενο περιεχόμενο, είτε πρόκειται για το Google είτε για το OpenAI ή το Microsoft Passport, γιατί θα έρθετε στο NextDoor; Έτσι, η προσωπική μου γνώμη είναι αν υπάρχει μια πλατφόρμα που έχει μια ιδιόκτητη βάση δεδομένων περιεχομένου που είναι ο λόγος που τους επισκέπτονται οι χρήστες τους, είναι πολύ, πολύ, πολύ επικίνδυνο για αυτούς να το δώσουν σε ένα από τα μέρη όπου, ειλικρινά, οι καταναλωτές θα προτιμούσαν Πηγαίνετε πρώτα. Ποτέ δεν θα έλεγα ποτέ. Αλλά η ισχυρή άποψη που έχω είναι: αν θέλετε την αξία του NextDoor, θέλω να έρθετε στο Nextdoor.
Έχετε γνωρίσει (φημισμένο VC) Bill Gurley εδώ και χρόνια. Είναι στο διοικητικό συμβούλιο του Nextdoor. Σύμφωνα με τις πληροφορίες, ανέπτυξε την απομάκρυνσή σας και στη συνέχεια σας τηλεφώνησε μετά την ανάπτυξη. Είναι μια ακριβής επανάληψη;
Όχι, δεν είναι ακριβές. Αλλά κοιτάξτε, δεν υπήρχε κανείς γύρω από την εταιρεία που ήταν ενθουσιασμένη για την τροχιά της. Θέλω να πω, είχαμε δημόσια και το απόθεμά μας μειώθηκε κατά 90%. Δεν ήταν ένα πράγμα Bill Gurley ή ένα πράγμα Nirav Tolia ή οποιοδήποτε άτομο. Ήταν σαφές ότι έπρεπε να κάνουμε κάτι. Ο Bill είναι κάποιος που έχω γνωρίσει από το 1996. Έχω συνεργαστεί μαζί του από το 1999, όταν χρηματοδότησε την πρώτη μου εταιρεία. Δεν ξέρω ότι υπήρξε κάποιος που έχει μεγαλύτερη επιρροή στην επαγγελματική μου καριέρα από τον Bill. Νομίζω ότι εξαιρετικά πολύ γι ‘αυτόν. Δεν συμφωνούμε πάντα, αλλά είχαμε μια εκπληκτική σχέση εργασίας μέσω τριών διαφορετικών εταιρειών και είναι ανεκτίμητη για μένα και ήταν ανεκτίμητη όταν έφυγα από το Nextdoor και ήταν ανεκτίμητος όταν ήμασταν στο σκάφος μαζί και Οι εμείς ήταν χαρούμενοι. Δεν ήταν μόνο εγώ και ο Bill. Περιλάμβανε τη Sarah Friar, η οποία ήταν Διευθύνων Σύμβουλος εκείνη την εποχή. Όλοι θέλουμε να προσπαθήσουμε να κάνουμε αυτή την εταιρεία μεγάλη και προσπαθούμε απλώς να βρούμε έναν τρόπο να το κάνουμε αυτό.
Θέλετε να το κάνετε ως δημόσια εταιρεία; Αναρωτιέμαι αν υπάρχει κάποιο όφελος, με όλα όσα θέλετε να κάνετε, να πάρετε ξανά το Nextdoor Private. Έχετε μιλήσει με οποιονδήποτε (ιδιωτικά επενδυτικά) αγοραστές σχετικά με αυτό;
Δεν σχολιάζουμε αυτά τα πράγματα. Αλλά (είναι) μια πραγματικά ενδιαφέρουσα ερώτηση, που είναι, θεωρητικά, θα θεωρούσαμε ιδιωτική. Απλά επιστρέφοντας στο Bill, είχα πολλές συνομιλίες με τον Bill σχετικά με αυτό, επειδή προφανώς ο Bill ήταν κυρίως ιδιωτικός επενδυτής της εταιρείας και είμαι κυρίως ένας Διευθύνων Σύμβουλος της ιδιωτικής εταιρείας, γι ‘αυτό είναι ένα άνετο μέρος για να είμαι, γιατί το κάναμε για πολλές δεκαετίες.
Όταν είστε δημόσια εταιρεία, τα τριμηνιαία αποτελέσματα έχουν μεγάλη σημασία. Όταν είστε δημόσια εταιρεία, η βαθμολογία σας, η οποία είναι η τιμή της μετοχής σας, είναι κάτι που βλέπετε σε πραγματικό χρόνο κάθε μέρα, ενώ ως ιδιωτική εταιρεία, εφ ‘όσον έχετε μια καλή σχέση μεταξύ των επενδυτών σας και του Διοίκηση, μπορείτε να πάρετε μακροπρόθεσμα στοιχήματα και μπορείτε να κάνετε πράγματα που μπορεί να επηρεάσουν τις βραχυπρόθεσμες μετρήσεις χωρίς να αισθάνεστε πραγματικά τον πόνο μιας στιγμιαίας εξωτερικής αντίδρασης ταυτόχρονα.
Για αυτό που μιλήσαμε ο Bill και εγώ, αν θέλετε πραγματικά αυτή την εταιρεία να είναι μεγάλη, πρέπει να το κάνετε ως δημόσια εταιρεία. Είναι το είδος του ισοδύναμου, θέλετε να παίξετε στα μεγάλα πρωταθλήματα ή στα δευτερεύοντα πρωταθλήματα; Θέλω να πω, οι ιδιωτικές εταιρείες εξακολουθούν να είναι μικρά πρωταθλήματα. Όταν τελικά γίνετε δημόσιοι, υπάρχουν περισσότερες ευθύνες. Παρακολουθείτε πιο στενά. Έχετε περισσότερο σκεπτικισμό γύρω σας. Και υπάρχουν άνθρωποι που ενδιαφέρονται βαθιά για βραχυπρόθεσμες επιδόσεις καθώς και μακροπρόθεσμα, αλλά αυτοί είναι όλοι οι μύες που χρειάζεστε για να χτίσετε ούτως ή άλλως. Επίσης, πιστεύω ότι το κόστος της ιδιωτικής μετάβασης και στη συνέχεια αργά αλλά σίγουρα οικοδομώντας το πράγμα πίσω και πηγαίνοντας στο μέλλον τελικά στο μέλλον, αυτό θα αισθανόταν σαν να περπατάει σε έναν μεγάλο κύκλο.
Ποιος κατέχει το Nextdoor σε αυτό το σημείο; Ξέρω ότι είχατε μια αρκετά μεγάλη θέση, όπως και το σημείο αναφοράς. Είδα ότι η διαχείριση επενδύσεων της Cathie Woods έφερε πρόσφατα κάτι σαν το 4% των μετοχών της κατηγορίας Α.
Ναι, απολύτως. Όλα αυτά είναι δημόσια στοιχεία. Είμαι λοιπόν ο μεγαλύτερος μεμονωμένος επενδυτής. Ο Bill και ο Benchmark είναι οι μεγαλύτεροι θεσμικοί επενδυτές. Κανείς από εμάς δεν έχει πουλήσει από την IPO, οπότε πρέπει να γνωρίζετε ότι αισθανόμαστε πολύ, πολύ, πολύ σίγουροι ότι το δυναμικό του NextDoor είναι μεγαλύτερη από ό, τι φαίνεται σήμερα και εργαζόμαστε κάθε μέρα για να το κάνουμε αυτό πραγματικότητα, όχι μόνο Για όλους τους μετόχους μας, αλλά αυτό περιλαμβάνει τους δύο μεγάλους μετόχους.
Η Cathy είναι κάποιος που αισθανόμαστε πολύ, πολύ τυχερός που πήραμε μια μεγάλη θέση στο Nextdoor, αλλά υπάρχει ένα ενδιαφέρον πράγμα που έχει συνεχιστεί στον κλάδο μας: Είμαστε μια εταιρεία υποκλίμακας, που βρίσκεται επί του παρόντος σε ανώτατο όριο αγοράς δισεκατομμυρίων δολαρίων. Όλοι κατανοούν τις προκλήσεις της υποκλίμακας. Ένας από αυτούς είναι οι περισσότεροι μεγάλοι επενδυτές, θεσμικοί επενδυτές – δεν επιτρέπεται καν να αγοράζουν θέσεις σε εταιρείες που είναι υπο -3 δισεκατομμύρια ή 4 δισεκατομμύρια δολάρια σε ανώτατο όριο αγοράς. Και έτσι θέλουμε περισσότερους επενδυτές, μακροπρόθεσμους επενδυτές, επενδυτές Marquee, αλλά πρέπει να το κάνουμε αργά αλλά σίγουρα επειδή είμαστε υποκλίμακα αυτή τη στιγμή και μέχρι να αποδείξουμε λίγο περισσότερο, δεν θα έχουμε Αυτή η ευκαιρία.
Πηγαίνει πίσω στο ίδιο πράγμα που μιλούσαμε πριν από λίγα λεπτά, δηλαδή: Πρέπει να αποδείξουμε την αξία μας και αυτό είναι κάτι που ξεκινά με ένα καλύτερο προϊόν που αποδεικνύει περισσότερη αξία για τους χρήστες μας, το οποίο στη συνέχεια επιτρέπει Οι διαφημιζόμενοι μας έχουν καλύτερη εμπειρία, η οποία επιτρέπει στις οικονομικές μας μετρήσεις να είναι καλύτερες και τελικά, όλα αυτά τα πράγματα θα φροντίσουν τον εαυτό του. Αλλά τώρα, είμαστε σε ένα μέρος όπου σχεδόν όλα όσα κάνουμε πρέπει να κάνουμε καλύτερα.
