Επισκόπηση Ενοποιημένων Επικοινωνιών: Σχέδια, Τιμές και Διαθεσιμότητα

Η εμπειρία σας με το Consolidated Communications θα εξαρτηθεί από τον τόπο διαμονής σας και τον διαθέσιμο τύπο υπηρεσίας στη διεύθυνσή σας. Η πρόσβαση στην υπηρεσία οπτικών ινών, είτε προέρχεται από την Consolidated Communications είτε από την άλλη επωνυμία οπτικών ινών Fidium, διαφέρει ανάλογα με την πολιτεία. Η υπηρεσία DSL, ενώ έχει μεγαλύτερη διαθεσιμότητα, είναι πολύ λιγότερο επιθυμητή.

Αν και η υπηρεσία μπορεί να διαφέρει από πολιτεία σε πολιτεία, η σύστασή μου για τις Ενοποιημένες Επικοινωνίες είναι η ίδια με κάθε άλλο πάροχο οπτικών ινών και DSL: Δώστε προτεραιότητα στο διαδίκτυο μέσω οπτικών ινών και αντιμετωπίστε το DSL ως έσχατη λύση. Ακολουθεί μια πιο προσεκτική ματιά στο τι να περιμένετε από τον πάροχο.

Σχέδια Διαδικτύου Ενοποιημένων Επικοινωνιών

Ενοποιημένη ίνα επικοινωνιών

Εμπιστευτείτε τα σχέδια Fiber

Σχέδια DSL Ενοποιημένων Επικοινωνιών

Πηγή: Ανάλυση δεδομένων παρόχου CNET.

Οι ταχύτητες και οι τιμές του Fidium Fiber είναι συγκρίσιμες ή καλύτερες από τους περισσότερους παρόχους οπτικών ινών, αλλά είμαι λιγότερο εντυπωσιασμένος με τα σχέδια οπτικών ινών Consolidated Communications. Εάν βρίσκεστε σε μια πολιτεία με Fidium Fiber — Καλιφόρνια, Ιλινόις, Μέιν, Μινεσότα, Νιου Χάμσαϊρ, Πενσυλβάνια, Τέξας ή Βερμόντ — θα έχετε χαμηλότερη τιμή και καλύτερη επιλογή ταχύτητας από τις ίνες Consolidated Communications.

Το Fidium Fiber προσφέρει τέσσερα προγράμματα στις περισσότερες τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένου ενός προγράμματος χαμηλού κόστους 100Mbps και ενός προγράμματος υψηλής ταχύτητας 2Gbps. Οι τιμές γνωριμίας είναι ανταγωνιστικές και η τιμή έχει οριστεί να αυξηθεί μόνο κατά 15 $ ή 20 $ μετά το πρώτο έτος. Από την άλλη πλευρά, η Consolidated Communications έχει μόλις δύο σχέδια, και τα δύο έχουν αύξηση τιμής 30 $ μετά από 12 μήνες.

Το φθηνότερο πρόγραμμα ινών Consolidated Communications, Advanced, είναι πιο ακριβό από το πρόγραμμα Gig της Fidium Fiber, παρόλο που προσφέρει μόνο το ένα τέταρτο των μέγιστων ταχυτήτων. Το πρόγραμμα Premium διαφημίζει έως και 1 Gbps με μια αξιοπρεπή μηνιαία τιμή 70 $, αλλά ανεβαίνει στα 100 $ μετά τον πρώτο χρόνο, το ίδιο ποσοστό με το πρόγραμμα 2 Gbps της Fidium Fiber.

Το DSL δεν προσφέρει πουθενά την ίδια τιμή

Το Fidium Fiber είναι καλύτερο από το Consolidation Communications fiber, αλλά και οι δύο υπηρεσίες αποτελούν σημαντική αναβάθμιση σε DSL. Με ταχύτητες 10, 20, 25 και 50 Mbps, τα προγράμματα DSL του παρόχου υπολείπονται αυτού που θεωρείται ευρυζωνικό (100Mbps κάτω και 20Mbps προς τα πάνω). Παρά τις χαμηλές ταχύτητες, οι τιμές εκκίνησης είναι σχετικά υψηλές. Κάθε πρόγραμμα DSL έχει κόστος ανά Mbps πάνω από 1 $.

Ενοποιημένες αμοιβές και όροι υπηρεσιών Επικοινωνιών

Ανεξάρτητα από τον διαθέσιμο τύπο σύνδεσης ή την υπηρεσία οπτικών ινών που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνσή σας, οι χρεώσεις και οι όροι υπηρεσίας από την Consolidation Communications ευνοούν σε μεγάλο βαθμό τον πελάτη. Οι φόροι και οι διάφορες χρεώσεις θα προσθέσουν στον λογαριασμό σας όπως κάθε άλλος πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου, αλλά οι πελάτες δεν θα έχουν πολλά να ανησυχούν διαφορετικά.

Χωρίς συμβόλαια, ανώτατα όρια δεδομένων ή χρεώσεις εξοπλισμού (κυρίως)

Τα σχέδια Consolidation Communications, τόσο DSL όσο και οπτικών ινών, συμπεριλαμβανομένου του Fidium Fiber, περιλαμβάνουν απεριόριστα δεδομένα και δεν απαιτούν σύμβαση.

Ο εξοπλισμός περιλαμβάνεται επίσης χωρίς επιπλέον κόστος, εκτός από τα δύο φθηνότερα προγράμματα της Fidium Fiber. Η ενοικίαση εξοπλισμού με προγράμματα 100 ή 300 Mbps θα προσθέσει 10 $ στο μηνιαίο λογαριασμό σας, ενώ τα προγράμματα 1 και 2 Gbps περιλαμβάνουν ενοικίαση εξοπλισμού.

Η δωρεάν ενοικίαση εξοπλισμού με όλα τα σχέδια θα ήταν ιδανική, αλλά αξίζει να σημειωθεί ότι η χρέωση των 10 $ είναι χαμηλότερη από πολλούς ISP. Οι Cox, Xfinity, CenturyLink, Brightspeed και άλλοι έχουν υψηλότερη μηνιαία χρέωση ενοικίασης. Επιπλέον, οι πελάτες Fidium Fiber μπορούν να παραλείψουν εντελώς τη χρέωση χρησιμοποιώντας τον δικό τους συμβατό εξοπλισμό.

Διαθεσιμότητα Ενοποιημένων Επικοινωνιών

Το Consolidated Communications είναι διαθέσιμο σε 20 πολιτείες από ακτή σε ακτή, αλλά η μεγαλύτερη συγκέντρωση διαθεσιμότητας είναι στα βορειοανατολικά. Το Μέιν, το Νιου Χάμσαϊρ και το Βερμόντ έχουν την καλύτερη κάλυψη διαδικτύου DSL και υπηρεσιών οπτικών ινών από τη Fidium Fiber. Η κάλυψη εκτείνεται στη Νέα Υόρκη, ιδιαίτερα στα νοτιοανατολικά του Albany και βορειοδυτικά της λίμνης Chautauqua κατά μήκος των συνόρων της Πενσυλβάνια, αλλά η υπηρεσία οπτικών ινών στη Νέα Υόρκη παρέχεται από την Consolidated Communications, όχι από Fidium Fiber.

Το Ιλινόις, η Μινεσότα και το Τέξας έχουν επίσης θήκες διαθεσιμότητας αξιοπρεπούς μεγέθους. Δυνατότητα εξυπηρέτησης σε άλλους, συμπεριλαμβανομένων ΚολοράντοΚαλιφόρνια, Γεωργία και Αϊόβαπεριορίζεται σε ορισμένες επιλεγμένες αγορές. Το Consolidated Communications είναι ακόμα διαθέσιμο σε μέρη του Πολιτεία Ουάσιγκτοναλλά ο ISP πούλησε πρόσφατα τα περισσότερα από τα δίκτυά του χαλκού και οπτικών ινών στην Lightcurve.

Σύγκριση Ενοποιημένων Επικοινωνιών

Ως πάροχος DSL, η Consolidated Communications είναι μία από τις λίγες που προσφέρουν πολλαπλά σχέδια για να διαλέξετε. Πολλοί πάροχοι DSL, συμπεριλαμβανομένων των AT&T, CenturyLink και Frontier, χρεώνουν μια ενιαία χρέωση για όποιες ταχύτητες είναι διαθέσιμες. Ωστόσο, η επιλογή σχεδίου είναι το μόνο πράγμα που πραγματικά ξεχωρίζει, καθώς η τιμολόγηση του Consolidated Communications DSL είναι υψηλή, λαμβάνοντας υπόψη τις ταχύτητες που έχετε.

Η υπηρεσία ινών είναι πολύ καλύτερη αξία. Αλλά και πάλι, το επίπεδο αξίας θα εξαρτηθεί από την υπηρεσία που είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας: Ενοποιημένες Επικοινωνίες ή Fidium Fiber. Λαμβάνοντας υπόψη τις ταχύτητες σε σχέση με την τιμή, το Διαδίκτυο οπτικών ινών Consolidated Communications είναι λιγότερο συμφέρουσα από ό,τι θα έπαιρνα από άλλους μεγάλους παρόχους υπηρεσιών οπτικών ινών. Το Fidium Fiber, από την άλλη πλευρά, είναι συγκρίσιμο με πολλούς ISP και μπορεί να προσφέρει μεγαλύτερες ταχύτητες και χαμηλότερη τιμή από ορισμένους.

Ωστόσο, είναι απίθανο να έχετε την επιλογή των υπηρεσιών Consolidated Communications DSL ή οπτικών ινών εκτός από έναν άλλο πάροχο DSL ή οπτικών ινών.

Στην περίπτωση του DSL, οι μοναδικές σας εναλλακτικές λύσεις στο Διαδίκτυο μπορεί να είναι σταθερό ασύρματο ή δορυφορικό internet. Η σταθερή ασύρματη σύνδεση, από ISP, όπως το T-Mobile Home Internet, μπορεί να προσφέρει μεγαλύτερες ταχύτητες για χαμηλότερη μηνιαία τιμή. Το δορυφορικό Διαδίκτυο μπορεί να προσφέρει μεγαλύτερες ταχύτητες αλλά σε υψηλότερη τιμή με υψηλότερο λανθάνοντα χρόνο και περιοριστικά όρια δεδομένων, εκτός και αν επιλέξετε το Starlink.

Οι περιοχές με διαθεσιμότητα διαδικτύου οπτικών ινών διαθέτουν επίσης συνήθως έναν ή δύο πάροχους καλωδιακού Διαδικτύου. Τις περισσότερες φορές, θα συνιστούσα οπτική ίνα μέσω καλωδίου, αλλά υπάρχουν περιπτώσεις όπου ένας καλωδιακός ISP, όπως το Xfinity ή το Spectrum, μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή έναντι των Consolidated Communications.

Το καλώδιο μπορεί να αποδειχθεί η φθηνότερη επιλογή, για παράδειγμα, καθώς η Consolidated Communications χρεώνει 60 $ το μήνα (90 $ μετά από ένα χρόνο) για ταχύτητες έως 250 Mbps, ενώ το Spectrum και το Xfinity έχουν χαμηλότερες εισαγωγικές και τυπικές τιμές για μεγαλύτερες ταχύτητες, έως και 300Mbps.

Ενοποιημένες Επικοινωνίες Ικανοποίηση Πελατών

Οι κύριες πηγές που χρησιμοποιούμε στο CNET για την αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών του ISP, ο Αμερικανικός Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών και η JD Power, δεν προσδιορίζουν συγκεκριμένα τις Ενοποιημένες Επικοινωνίες στις αναφορές τους. Έτσι, αντ’ αυτού, στράφηκα στο Better Business Bureau και το Reddit για να κατανοήσουν καλύτερα τι πιστεύουν οι πραγματικοί πελάτες για την υπηρεσία τους.

Το Consolidated Communications έχει βαθμολογία “F” και βαθμολογία αξιολόγησης πελατών 1,09 στα 5. Αυτό δεν είναι καλό, αλλά δεν είναι εντελώς παράλογο. Η Frontier, ένας άλλος πάροχος DSL και οπτικών ινών, έχει ακόμη χαμηλότερη βαθμολογία αξιολόγησης 1,05, αν και έλαβε βαθμολογία «Α». Το CenturyLink έχει 1,02 και δεν βαθμολογείται καθόλου από το BBB.

Οι περισσότερες από τις καταγγελίες που υποβλήθηκαν (167 τους τελευταίους 12 μήνες) αφορούν διακοπές υπηρεσιών ή ζητήματα τιμολόγησης. Επιπλέον, ορισμένα παράπονα αναφέρουν δυσκολίες στην εξυπηρέτηση πελατών για την αντιμετώπιση των προβλημάτων τους.

Reddit Οι αναρτήσεις δίνουν παρόμοια εικόνα σχετικά με τις διακοπές λειτουργίας. Εκτός από τα παράπονα για παρατεταμένες διακοπές λειτουργίας σε διάφορες περιοχές, ορισμένοι χρήστες ανέφεραν προβλήματα με την προσπάθεια αυτοεγκατάστασης του εξοπλισμού τους.

Τελικά, η Consolidated Communications δεν φαίνεται να έχει το καλύτερο ρεκόρ όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών, αλλά ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών είναι γνωστός για τη χαμηλή ικανοποίηση των πελατών. Αν και οι εμπειρίες άλλων είναι σίγουρα κάτι που πρέπει να λάβετε υπόψη, θα συνιστούσα να αξιολογήσετε πρώτα τα προγράμματα Ενοποιημένων Επικοινωνιών ή Fidium Fiber και τις τιμές και μετά να διαμορφώσετε τη δική σας γνώμη για την υπηρεσία εάν και όταν επιλέξετε να εγγραφείτε.

Ανακεφαλαίωση των Ενοποιημένων Επικοινωνιών

Όπως κάθε πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου που προσφέρει DSL και ίντερνετ οπτικών ινών, οι ταχύτητες, η τιμολόγηση και η συνολική αξία των Ενοποιημένων Επικοινωνιών θα εξαρτηθούν από τον διαθέσιμο τύπο υπηρεσίας στη διεύθυνσή σας. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ίνα, μπορεί να είναι η ταχύτερη επιλογή και καλύτερη προσφορά από το καλώδιο, ιδιαίτερα εάν μπορείτε να αποκτήσετε Fidium Fiber. Η υπηρεσία DSL, ωστόσο, θα πρέπει να θεωρείται μόνο ως έσχατη λύση πριν εγκατασταθείτε στο δορυφορικό Διαδίκτυο.

Συχνές ερωτήσεις για ενοποιημένες επικοινωνίες