Ένα ζευγάρι από το Νιου Τζέρσεϊ, που τραυματίστηκε σοβαρά σε αυτοκινητιστικό ατύχημα κατά τη διάρκεια μιας βόλτας με την Uber, δεν μπόρεσε να μηνύσει την εταιρεία αφού δικαστήριο έκρινε ότι δεσμεύονταν από συμφωνία διαιτησίας που υπογράφηκε κατά την παραγγελία από την Uber Eats.
Ο John McGinty και η Georgia McGinty ενεπλάκησαν στο ατύχημα τον Μάρτιο του 2022, όταν ο οδηγός τους Uber πέρασε από κόκκινο φανάρι και χτυπήθηκε από άλλο όχημα. Η σύγκρουση άφησε και τους δύο σοβαρούς τραυματισμούς, συμπεριλαμβανομένων πολλαπλών καταγμάτων για τη Γεωργία και μόνιμης αναπηρίας για τον John.
Σύμφωνα με τα δικαστήρια, υπέστησαν «σοβαρές σωματικές, ψυχολογικές και οικονομικές ζημιές».
Παρά τα τραύματά τους, η προσπάθεια του ζευγαριού να οδηγήσει την Uber στο δικαστήριο για μια δίκη των ενόρκων δεν επιτράπηκε. Η απόφαση ανέφερε τους όρους και τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης μιας υποχρεωτικής ρήτρας διαιτησίας, των υπηρεσιών της Uber. Αυτή η ρήτρα έγινε αποδεκτή όταν η κόρη του ζευγαριού έκανε ξεχωριστή παραγγελία στο Uber Eats χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο της Γεωργίας. Το δικαστήριο επικύρωσε το επιχείρημα της εταιρείας ότι συμφωνώντας με τους όρους της Uber κατά τη διάρκεια αυτής της συναλλαγής, η οικογένεια παραιτήθηκε από το δικαίωμά της να διεκδικήσει αξιώσεις στο δικαστήριο.
Το ζευγάρι υποστήριξε ότι ήταν η ανήλικη κόρη τους, χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο της Γεωργίας, που αποδέχτηκε τους όρους υπηρεσίας για το Uber Eats κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί που επιβεβαίωνε ψευδώς ότι ήταν άνω των 18 ετών. Ωστόσο, το δικαστήριο έκλεισε τη συμφωνία διαιτησίας, η οποία καλύπτει αυτοκινητιστικά ατυχήματα και προσωπικά τραυματισμών, ήταν «έγκυρο και εκτελεστό».
Σε απάντηση, η Uber είπε στο CNN ότι η Γεωργία «συμφώνησε με τους όρους χρήσης της Uber, συμπεριλαμβανομένης της συμφωνίας διαιτησίας, σε πολλές περιπτώσεις», και μάλιστα πήρε βόλτες αφού συμφώνησε.
«Ενώ οι ενάγοντες συνεχίζουν να λένε στον Τύπο ότι ήταν η κόρη τους που παρήγγειλε το Uber Eats και αποδέχτηκε τους όρους χρήσης, αξίζει να σημειωθεί ότι στο δικαστήριο μπορούσαν μόνο να «υποθέσουν» ότι αυτό συνέβαινε, αλλά δεν μπορούσαν να θυμηθούν εάν «η κόρη τους παρήγγειλε φαγητό ανεξάρτητα ή αν η Γεωργία βοήθησε», δήλωσε εκπρόσωπος του CNN.
Το ζευγάρι εξέφρασε την απογοήτευσή του σε μια δήλωση, λέγοντας ότι ήταν «έκπληκτοι και συντετριμμένοι» από την απόφαση. «Είμαστε τρομοκρατημένοι με αυτό που προτείνει η απόφαση του δικαστηρίου: Μια μεγάλη εταιρεία όπως η Uber μπορεί να αποφύγει τη μήνυση σε δικαστήριο από τραυματισμένους καταναλωτές λόγω της συμβατικής γλώσσας που είναι θαμμένη σε μια συμφωνία χρήστη δώδεκα σελίδων σχετικά με υπηρεσίες που δεν σχετίζονται με αυτήν που προκάλεσε οι τραυματισμοί των καταναλωτών», ανέφερε το CNN επικαλούμενο τους McGintys.
Προηγουμένως, ένα κατώτερο δικαστήριο είπε ότι η ρήτρα διαιτησίας της Uber δεν ήταν εκτελεστή, υποστηρίζοντας ότι το αναδυόμενο παράθυρο των όρων της υπηρεσίας δεν ενημέρωσε τη Γεωργία ότι παραιτείται από το δικαίωμά της σε δικαστική δίκη. Ωστόσο, μετά από έφεση από την Uber, το δευτεροβάθμιο δικαστήριο αντέστρεψε αυτή την απόφαση, συμπαραστεκόμενος με την εταιρεία.
Η νομική ομάδα του McGintys εξετάζει περαιτέρω ενέργειες, με τους δικηγόρους τους να λένε στο CNN ότι «πιθανότατα» θα υποβάλουν αίτηση στο Ανώτατο Δικαστήριο του Νιου Τζέρσεϊ.
