Διακοπή δικτύου Verizon: Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας λέει ότι το δίκτυο έχει αποκατασταθεί μετά από μακροχρόνια προβλήματα

Αν είχατε πρόβλημα να χρησιμοποιήσετε το δίκτυο της Verizon τη Δευτέρα, δεν ήσασταν οι μόνοι. Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας επιβεβαίωσε στο CNET ότι εργάζεται για να διορθώσει ορισμένα προβλήματα που οδήγησαν σε διακοπή της υπηρεσίας ορισμένων από τους χρήστες της. Μετά από μια μέρα τευχών, λέει τη Δευτέρα το απόγευμα ότι όλα θα πρέπει να επανέλθουν στο διαδίκτυο.

«Οι μηχανικοί της Verizon έχουν αποκαταστήσει πλήρως τη σημερινή διακοπή δικτύου που επηρέασε ορισμένους πελάτες», δήλωσε η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στο CNET σε δήλωση τη Δευτέρα το βράδυ. “Η υπηρεσία επέστρεψε σε κανονικά επίπεδα. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, συνιστούμε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.”

Ένας εκπρόσωπος της Verizon επιβεβαίωσε ότι αντιμετώπιζε ένα πρόβλημα το πρωί της Δευτέρας και σε μια ενημερωμένη δήλωση από τις 4:53 μ.μ. ET, ο αερομεταφορέας επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα ήταν ακόμη σε εξέλιξη, αλλά ότι «σημείωνε πρόοδο» ως προς τη διόρθωση.

«Οι μηχανικοί της Verizon σημειώνουν πρόοδο στο ζήτημα του δικτύου μας και η υπηρεσία έχει αρχίσει να αποκαθίσταται», λέει η εταιρεία στο CNET. “Γνωρίζουμε πόσο πολλοί άνθρωποι βασίζονται στη Verizon και ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετώπισαν ορισμένοι από τους πελάτες μας σήμερα. Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε όλο το εικοσιτετράωρο για να επιλύσουμε πλήρως αυτό το ζήτημα.”

Δεν έγινε αμέσως γνωστό ποια ακριβώς ήταν τα ζητήματα ή πόσα άτομα επηρεάστηκαν. Ομοίως, δεν είναι γνωστό εάν ο μεταφορέας θα δώσει επιστροφή χρημάτων στους πελάτες για να αναπληρώσει τη χαμένη ημέρα εξυπηρέτησης. Όταν η AT&T υπέστη διακοπή δικτύου νωρίτερα αυτό το έτος, εξέδωσε μια πίστωση κίνησης 5 $ σε όλους τους λογαριασμούς για να “το διορθώσει”.

Αν και δεν γνωρίζουμε ακόμη το ακριβές ζήτημα, η Verizon λέει ότι τα προβλήματα δεν σχετίζονται με τον τυφώνα Helene, που έπληξε τις ΗΠΑ το Σαββατοκύριακο.

Τα προβλήματα ξεκίνησαν νωρίς τη Δευτέρα με ορισμένους χρήστες της Verizon να πηγαίνουν στο X για να δημοσιεύσουν πώς το τηλέφωνό τους έχει κολλήσει στη “Λειτουργία SOS”, μια ρύθμιση έκτακτης ανάγκης που επιτρέπει στους χρήστες να επικοινωνούν και να συνδέονται με τους πρώτους ανταποκριτές αλλά όχι με τους κανονικούς φίλους, την οικογένεια ή τις επαφές τους.

Σύμφωνα με το Downdetector, έναν ιστότοπο όπου οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν μόνοι τους διακοπές λειτουργίας, προβλήματα με την υπηρεσία της Verizon έχουν αρχίσει να εμφανίζονται σε μεγάλες πόλεις, όπως το Σικάγο, η Ατλάντα και η Νέα Υόρκη. (Το Downdetector ανήκει στην ίδια μητρική εταιρεία με τη CNET, τον Ziff Davis.)

Η T-Mobile και η AT&T επιβεβαίωσαν στο CNET νωρίτερα τη Δευτέρα ότι τα αντίστοιχα δίκτυά τους είναι καλά και ότι τα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζουν οι αντίστοιχοι χρήστες τους μπορεί να οφείλονται στην προσπάθεια σύνδεσης με έναν χρήστη της Verizon που δεν έχει υπηρεσία που λειτουργεί.

«Με βάση τις αυξημένες αναφορές για το Down Detector που σχετίζονται με άλλους παρόχους, πιστεύουμε ότι οι πελάτες μας μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις στη σύνδεση με άλλα δίκτυα», δήλωσε εκπρόσωπος της T-Mobile. «Έξω από ορισμένες περιοχές όπου η αποκατάσταση συνεχίζεται από τον τυφώνα Helene, το δίκτυό μας λειτουργεί κανονικά».