Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου έχει χρεωμένος Sitejabberμια διαδικτυακή πλατφόρμα κριτικών, η οποία παραβιάζει τους νέους κανόνες ψεύτικων κριτικών χρησιμοποιώντας κριτικές στα σημεία πώλησης για να παραποιήσει τη γνώμη των πελατών για τα προϊόντα. Σε μία από τις πρώτες ενέργειες επιβολής βάσει των νέων κανόνων που απαγορεύουν στις εταιρείες να κάνουν ή να πουλούν ψεύτικες κριτικές, η FTC διατάζει την εταιρεία να σταματήσει.
Η FTC λέει ότι η Sitejabber αύξησε «παραπλανητικά» τον αριθμό των αξιολογήσεων των επιχειρήσεων ενσωματώνοντας απαντήσεις σε ερωτηματολόγια σημείων πώλησης που ζητούσαν από τους πελάτες να αξιολογήσουν και να ελέγξουν την εμπειρία αγορών τους, προτού λάβουν πραγματικά προϊόντα ή υπηρεσίες. Ισχυρίζεται επίσης ότι παρέχοντας στους πελάτες της εργαλεία για να δημοσιεύσουν αυτά τα σχόλια στους δικούς τους ιστότοπους, η Sitejabber τους επέτρεψε να παραπλανήσουν τους ανθρώπους να πιστεύουν ότι οι αξιολογήσεις και οι κριτικές βασίζονταν στην πραγματική εμπειρία με αυτά που πουλούσαν οι εταιρείες.
Η FTC τώρα απαγορεύει Sitejabber από την “παραπλανητική περιγραφή ή την παροχή βοήθειας σε οποιονδήποτε άλλον να παραποιήσει” ότι τέτοιες κριτικές βασίζονται στην εμπειρία των πελατών με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Η εταιρεία απαγορεύεται επίσης να βοηθά άλλες εταιρείες να παραποιήσουν τις κριτικές ότι «συλλέγει, εποπτεύει ή εμφανίζει».
Οι νέοι κανόνες της ρυθμιστικής αρχής κατά των ψεύτικων αναθεωρήσεων, οι οποίοι τέθηκαν σε ισχύ τον περασμένο μήνα, στοχεύουν στην αντιμετώπιση των κριτικών που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένου του Amazon και άλλων ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου. Η FTC απαγορεύει μια σειρά παραπλανητικών πρακτικών, όπως η παροχή κινήτρων για την υποβολή σχολίων ή η δημιουργία ενός πλαστού ιστότοπου κριτικών που φαίνεται ανεξάρτητος αλλά στην πραγματικότητα ανήκει στην ίδια την εταιρεία που κατασκευάζει τα προϊόντα που εξετάζονται. Ή τουλάχιστον, θα γίνει για τους επόμενους δύο μήνες, μετά τους οποίους ο επόμενος Πρόεδρος των ΗΠΑ θα ορκιστεί και (πιθανώς) θα αντικαταστήσει την ηγεσία του — και θα δούμε τι θα γίνει στη συνέχεια.
