Το AI αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο ψωνίζουμε στο διαδίκτυο, καθιστώντας τις εμπειρίες μας πιο εξατομικευμένες. Οι έξυπνοι βοηθοί συνιστούν προϊόντα, διαπραγματεύονται συμφωνίες και ακόμη και χειρισμό της εξυπηρέτησης πελατών. Οι μεγάλοι λιανοπωλητές και οι μικρότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το AI για να βελτιώσουν την αναζήτηση, τις αλυσίδες εφοδιασμού και το ταμείο.
Εάν οι εταιρείες AI (και οι επενδυτές τους) έχουν το δρόμο τους, τα ψώνια σύντομα θα επικεντρωθούν στη συνομιλία με έναν βοηθό, με τις επιχειρήσεις να αυτοματοποιούν τα πάντα πίσω από τις σκηνές.
Το QEEN.AI (στυλιζόμενο ως qeen.ai) εργάζεται για να το κάνει πραγματικότητα στη Μέση Ανατολή και πέρα. Η εκκίνηση έχει συγκεντρώσει 10 εκατομμύρια δολάρια για την κλιμάκωση της πλατφόρμας της, η οποία παρέχει αυτόνομους πράκτορες AI για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η Prosus Ventures, ένας σημαντικός επενδυτής ηλεκτρονικού εμπορίου, οδήγησε τον γύρο σπόρων, ο οποίος δεν είναι μόνο ένας από τους μεγαλύτερους στη βιομηχανία AI της Μέσης Ανατολής, αλλά και στη Mena συνολικά. Το VC πιστεύει ότι το qeen.ai είναι καλά τοποθετημένο για να φέρει την αυτοματοποίηση των εμπόρων ως AI, καθώς οι πράκτορες της AI αναμορφώνουν τις ηλεκτρονικές αγορές.
Οι ιδρυτές Morteza Ibrahimi (Διευθύνων Σύμβουλος), Ahmad Khwlieh (CTO) και Dina Alsamhan (CBO) ξεκίνησαν το Qeen μετά από χρόνια εργασίας στο AI στο Google και Deepmind.
Ο Ibrahimi, σε συνέντευξή του στο TechCrunch, δήλωσε ότι εξελίχθηκαν στο ηλεκτρονικό εμπόριο εν μέρει ευκαιριακά: και οι τρεις είχαν εργαστεί σε διαφημίσεις Google σε διάφορους ρόλους κατά τη διάρκεια του χρόνου τους με τον γίγαντα αναζήτησης και είδαν από πρώτο χέρι πώς χτίστηκαν και άλλα alum Επιτυχημένες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Εκτός από την τεχνογνωσία του AI, το τρίο ήξερε πώς να τρέξει διαφημίσεις και να βελτιστοποιήσει το SEO εξαιρετικά καλά και σκέφτηκε ότι θα μπορούσε να είναι ένας ισχυρός συνδυασμός.
Google και Deepmind υπόβαθρο
Το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται σταθερά για χρόνια, αλλά εκτός από ορισμένες αιχμές (ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια των περιόδων διακοπών) εξακολουθεί να αντιπροσωπεύει μεταξύ 15% και 20% των λιανικών πωλήσεων (ακόμη και σε μια ώριμη αγορά όπως οι ΗΠΑ ήταν μόλις πάνω από 16% Κατά το τελευταίο τρίμηνο, σύμφωνα με το Γραφείο Απογραφής των ΗΠΑ).
Η διατριβή του Qeen είναι ότι αυτό θα μπορούσε να αναπτυχθεί εάν οι διαδικασίες ηλεκτρονικού εμπορίου λειτουργούσαν καλύτερα. Η επιτυχία στο ηλεκτρονικό εμπόριο, πίστευαν, θα πρέπει να αφορά τα εξαιρετικά προϊόντα και την επιχειρησιακή απόδοση-όχι μόνο ποιος μπορεί να παίξει το σύστημα διαφημίσεων καλύτερα. Αυτή η διορατικότητα τους οδήγησε στην οικοδόμηση μιας πλατφόρμας που βοηθά τους πωλητές του ηλεκτρονικού εμπορίου να αναπτυχθούν χωρίς να βασίζονται σε διαφημίσεις ως κύριο οδηγό τους.
Η παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου επεκτείνεται γρήγορα, οδηγείται από την αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών, των ψηφιακών πληρωμών και της καλύτερης εφοδιαστικής. Στη Mena, η αγορά αναμένεται να φτάσει τα 50 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2025, με τη Σαουδική Αραβία και τα ΗΑΕ που οδηγούν την ανάπτυξη.
Το Qeen.ai αξιοποιεί αυτή την έκρηξη αναπτύσσοντας πράκτορες μάρκετινγκ που έχουν σχεδιαστεί από την ΑΙ που έχουν σχεδιαστεί για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου σε όλη τη MENA. Αυτοί οι πλήρως αυτοματοποιημένοι πράκτορες χειρίζονται τις δημιουργίες περιεχομένου, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις συνομιλίας, επιτρέποντας στους μικροί και μεσαίους εμπόρους να ανταγωνίζονται χωρίς να βασίζονται σε ακριβούς οργανισμούς ή βαθιά εμπειρογνωμοσύνη διαφημίσεων.
Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές λύσεις, το AI του QEEN μαθαίνει συνεχώς από τις αλληλεπιδράσεις των καταναλωτών χρησιμοποιώντας την ιδιόκτητη τεχνολογία RL-UI, εξευγενίζουν στρατηγικές μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο για καλύτερα αποτελέσματα.
Από τις διαφημίσεις Google έως το ηλεκτρονικό εμπόριο που βασίζεται στο AI-AI
Ενώ τα εργαλεία πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών που τροφοδοτούνται με AI συχνά αγωνίζονται με υψηλά ποσοστά churn, καθώς οι επιχειρήσεις συχνά αλλάζουν πλατφόρμες, η Qeen.AI ισχυρίζεται ότι βλέπει ισχυρότερη διατήρηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο και το μάρκετινγκ. Το Ibrahimi αποδίδει αυτό στο πόσο βαθιά οι πράκτορες AI του Qeen ενσωματώνονται στις ροές εργασίας των εμπόρων, καθιστώντας τους ένα βασικό μέρος των καθημερινών λειτουργιών και όχι ένα αντικαταστάσιμο εργαλείο.
Ένα βασικό χαρακτηριστικό που οδηγεί η δέσμευση είναι η δυναμική εξατομίκευση κειμένου, η οποία προσαρμόζει το περιεχόμενο με βάση τη συμπεριφορά των χρηστών και τον τύπο της συσκευής. Για παράδειγμα, ένας χρήστης iPhone μπορεί να δει λεπτομέρειες προϊόντος σε σημεία σφαίρας για γρήγορη ανάγνωση, ενώ ένας χρήστης φορητού υπολογιστή παίρνει μια λεπτομερή παράγραφο.
Από τότε που ξεκίνησε τον δυναμικό του πράκτορα περιεχομένου στο Q2 2024, η Qeen.AI έχει εξυπηρετήσει πάνω από 15 εκατομμύρια χρήστες, δημιούργησε 1 εκατομμύριο περιγραφές SKU και βοήθησε τους εμπόρους να αυξήσουν τις πωλήσεις κατά 30%, σύμφωνα με την εταιρεία.
“Εργαζόμασταν με έναν πελάτη για να βελτιστοποιήσουμε το περιεχόμενό τους και το SEO. Αφού χρησιμοποιούσαν τα plugins AI, ο όγκος αναζήτησης αυξήθηκε κατά 40%και η κατάταξή τους στο Google βελτιώθηκε από 22 σε 18 – όλα με μηδενική χειροκίνητη προσπάθεια. Η όλη διαδικασία ήταν πλήρως αυτόνομη “, δήλωσε ο Ibrahimi, δίνοντας μια άλλη περίπτωση όπου οι δυνατότητες AI του Qeen έχουν λάμψει.
Το QEEN χρησιμοποιεί ένα μοντέλο τιμολόγησης που βασίζεται σε συνδρομές και ενσωματώνει την τιμολόγηση με βάση την αξία, μια αυξανόμενη τάση στις υπηρεσίες AI. Επί του παρόντος, το QEEN δημιουργεί έσοδα μέσω δύο μοντέλων συνδρομής: αυτοματοποίηση περιεχομένου, όπου οι επιχειρήσεις πληρώνουν ανά ενεργό SKU, συνήθως $ 0,10 έως $ 0,20 ανά SKU ανά μήνα. Τότε ο πράκτορας μάρκετινγκ του AI, του οποίου η τιμολόγηση βασίζεται στον όγκο ανά αλληλεπίδραση.
Ο Ibrahimi αρνήθηκε να αποκαλύψει τον αριθμό των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το QEEN, καθώς και τις μετρήσεις αύξησης των εσόδων. Οι αξιοσημείωτοι πελάτες περιλαμβάνουν το Dubai Store, 6th Street και Jumia.
Σταθερά… με ταλέντο
Ο Ibrahimi έφυγε από το Deepmind στις αρχές του 2023 για να συνδέσει την εκκίνηση. Την ίδια χρονιά, η εταιρεία αύξησε ένα γύρο προ-σπόρων ύψους 2 εκατομμυρίων δολαρίων πριν ξεκινήσει το προϊόν της τον Ιούνιο του 2024. Με τον πρόσφατο γύρο σπόρου ύψους 10 εκατομμυρίων δολαρίων, η Qeen αύξησε συνολικά 12 εκατομμύρια δολάρια σε λιγότερο από ένα χρόνο.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πράκτορες μάρκετινγκ που τροφοδοτούνται από την AI έχουν κερδίσει την πρόσφυση παγκοσμίως, με αρκετές νεοσύστατες επιχειρήσεις, ιδιαίτερα στις ΗΠΑ και την Ευρώπη, εισέρχονται στο χώρο. Οι ανταγωνιστές όπως το YC που υποστηρίζονται από το YC και το Rankai αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις, έτσι πώς ξεχωρίζει ο Qeen;
Λοιπόν, για ένα, οι περισσότεροι από αυτές τις νεοσύστατες εταιρείες AI επικεντρώνονται στις ανεπτυγμένες αγορές, ενώ η QEEN αντ ‘αυτού δίνει προτεραιότητα στην πρώτη ανατολή της Μέσης Ανατολής-μια περιοχή που υποεξίσσεται σε μεγάλο βαθμό από τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που οδηγείται από την ΑΙ. Σύμφωνα με τον Ibrahimi, η Qeen θα εξυπηρετήσει τις μικρές επιχειρήσεις σε όλη τη MENA, θα δημιουργήσει μια ισχυρή θέση και στη συνέχεια θα επεκταθεί παγκοσμίως.
Η βαθιά τεχνική τεχνογνωσία και μια ισχυρή πισίνα ταλέντων δίνουν στο Qeen ένα πλεονέκτημα σε σχέση με τους νεοεισερχόμενους, πρόσθεσε ο διευθύνων σύμβουλος. Δύο από τους συνιδρυτές του κέρδισαν διδακτορικά σε AI πριν από μια δεκαετία, πολύ πριν από την AI γίνει mainstream. Ο ίδιος ο Ibrahimi οδήγησε προηγουμένως μια ομάδα ερευνητικής ομάδας που ειδικεύεται στην αυτο-εκπαιδευτική, που οδηγείται από τους στόχους AI πράκτορες-την ίδια τεχνολογία που εξουσιοδοτεί τώρα το QEEN.
“Ένα από τα πιο συναρπαστικά πράγματα που έχουμε δει είναι η ποιότητα του ταλέντου του AI εδώ”, δήλωσε ο Ibrahimi. “Έχουμε προσελκύσει μεγάλο ταλέντο τόσο σε τοπικό όσο και σε διεθνές επίπεδο – οι άνθρωποι έχουν αφήσει την περιοχή του κόλπου, την Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο να έρθουν εδώ και να χτίσουν μαζί μας”.
Το QEEN.AI απασχολεί επί του παρόντος πάνω από 25 άτομα στα ΗΑΕ και την Ιορδανία.
Η χρηματοδότηση των σπόρων θα υποστηρίξει τη στρατηγική ανάπτυξης του QEEN, επεκτείνοντας την πλατφόρμα AI, κλιμακώνοντας την ομάδα της και προσελκύοντας περισσότερους πελάτες, ανέφερε. Η Wamda Capital, 10x Founders Fund και η Dara Holdings είναι μεταξύ των άλλων επενδυτών σε αυτόν τον γύρο.
